【21卒】ドコモＣＳ九州の営業職の面接の質問がわかる本選考体験記 No.10174（福岡工業大学/男性）（2020/7/22公開）

WebGABという受けたことがないものだったが内容は玉手箱と変わらないため玉手箱の勉強を参考書でした。

言語、非言語、性格診断

聞かれたことに対して答えるが簡潔だと続きを求められたため長めで良いのではないかと思う。自己分析さえできていれば答えられる一般的な面接だった。

面接官の印象は温厚だったが、こちらのことは面接前まで全く知識は入っていないんだなと感じた。学校についての質問が多く学んだことについて聞かれることが多かった。

人生で最も追い込まれた経験

私は小学生、中学生、高校生と剣道をやってきました。その中で中学生の頃、市の大会の決勝で大将を務めた経験があてはまります。剣道は、先鋒・次鋒・中堅・副将・大将の順で試合が進みます。この試合では、大将の私以外の結果は2勝2敗という結果で、私の試合結果で優勝ができるかできないかが決まる試合でした。正直めちゃくちゃ緊張しましたが、みんなからの期待に応えなければと思い、試合に臨みました。結果として勝つことができ、チームは優勝することができました。
私自身は部活等でこういう経験がありましたが、スポーツ等やってない人は答えづらい質問だったかなと思います。たぶんなんでもいいので追い込まれて何かをした経験を話せることがあればいいのかなと思います。

あなたの長所はなんですか？

私の強みは課題解決能力です。根拠としては私は悩み相談を受けることが多くその解決の提案をしていたことです。他者からよく悩みの相談を受けるため、その能力が高く評価されていると考えます。実際にあった例を挙げるとバイト先の同僚から接客が苦手だという相談を受けたことがあります。彼の話を聞いていると、その根本的な原因は新人の頃にクレームを受け、それ以来接客に対して自信を無くしたことにあることがわかりました。そこで私は彼に対して2つのことに取り組みました。1つ目は、些細なことに対しても褒めることです。2つ目は、知識を増やすために私に何でも質問するように薦めたことです。それらを実行した結果、現在彼は自信をもって接客に取り組み、新人の教育まで任されるようになりました。私は貴社に入社したらこの強みを生かして顧客に寄り添ったコミュニケーションを心がけていき課題を解決していきたいです。

この面接は落ちたため評価されたとあまり思っていないが、自分がどういったことに取り組みたいかをもっと具体的に言うべきだったかなと思った。

1次面接とは違い雰囲気も堅めの面接であったが、聞かれた内容としては１次面接と変わらないように感じた。

学生時代力をいれたことは？

私が学生時代に最も打ち込んだことはファストフード店でのアルバイトで店舗の課題解決に取り組んだことです。私の働いている店舗は他店舗と比べてビニール袋の消費量が1.5倍でした。私の働いているお店では、紙袋に入れてお渡しするためこの消費量は削減できると考えました。そこで私はお客様へ商品を渡す際に「袋に入れますか」と聞いていたのを「このままのお渡しでよろしいですか」へ変更しないかと従業員に提案し、私だけでなく、お店の店員全員に協力をお願いしました。そこから試験的に導入した結果、1週間の実施で1日当たりのビニール袋消費量は施策実施前の半分に削減することができました。現在では他店舗でもこのセールストークが使われるようになっており他店舗でもより削減することに成功しました。この経験から、課題に対して自ら取り組み、周りの協力を得ることの大切さを実感しました。

将来どういう事業に携わりたい？

私は九州に住む人々のためになるサービスを他社と競争して作っていきたいと考えています。現在御社では５G事業に力を入れており、５GはBtoBtoCをメインにやりたいとお伺いしました。そこで５Gを使って顧客に向けたサービスを作ることに携わりたいと考えています。具体的には今現在テスト運行されているAI運行バスのようなものを作りたいと考えています。以上の取り組みから九州全域に対して貢献するとともに、御社がいま最も力を入れている５G事業で利益にも貢献したいと考えています。この会社が現在何に力を入れているか、今までどういったことを行ってきたか、５Gで何ができるのか。これらを考えた上で答えました。そのあと深堀されます。