【信頼と成長を支える】【22卒】 ａｕフィナンシャルサービス 総合職の内定ES(エントリーシート) No.45798（立教大学/女性）（2021/5/21公開）

KDDIグループの圧倒的総合力のもと、人々の生活を豊かにするために、新たな信用の創造に取り組まれており、また、少数精鋭の環境であるため個人に裁量権があり、会社の成長に大きく携わることができるからです。 続きを読む

アパレルのアルバイトでCSリーダーになるという1年に1回のチャンスを掴むため、入社後、他の人よりも早く基本業務を覚え、応用業務を学ぶことでスキルアップを図りました。具体的には、アルバイトスタッフの平均より4ヶ月ほど基本業務を覚え、出勤回数を増やし、退勤後の復習を欠かさずに行い、向上心を持ってアルバイトに挑戦し続けました。その結果、歴代で1番早い2年目でCSリーダーに就任することができました。 続きを読む

高校生で陸上競技部に所属していた際に、全国大会に出場することを目標に掲げ、毎日を過ごしていました。部活動後や休日の自主練習、コンディショニング、厳格な食事制限、練習日誌の作成を毎日欠かさずに行っていました。常に自身の体調や疲労などに向き合い、試合で最高のパフォーマンスをするための計画を立て、その結果、高校3年生の時に全国大会出場標準記録を突破するがができ、目標を達成することができました。 続きを読む

私の強みは、自分が求められている役割に責任を持ち行動に移せることです。高校生で所属していた陸上競技部では、リレーチームのリーダーに就任し、チームの変革を行いました。まず、部活動の練習後、筋力トレーニングや基礎運動などに取り組むようにしました。また、３００ｍ走と２０分間のジョギングをチーム全員で行い、日々の食事を記録したものをLINEのグループで共有するようにし、精神的なサポートなどが目的の練習日誌兼交換日記の作成も行いました。さらに、部活動の休日には、それぞれが個人練習に取り組み、動画・画像を送り合うようにしました。そして、毎回の試合後は結果がどうであっても、チームの反省会を行いました。このようにリーダーとして新しい制度をチームや顧問の意見を取り入れながら試行錯誤を繰り返し、構築しました。その結果、個人とチーム全体の競技力が向上し、目標であった関東大会に２年連続で出場することができました。 続きを読む

アパレルのアルバイトでCSリーダーとして店舗の顧客満足度向上に励んでいます。私の店舗は大型店舗で売場が広く、多数の商品を販売しているので、商品の売場や知識を把握することが困難です。そのため、顧客のニーズに沿った顧客対応ができないスタッフが多いなどの理由で、顧客満足度の数値が40％を超えることはありませんでした。私はその課題を解決するため、商品の知識を増やし、それを分かりやすく網羅的にまとめたものと、売場の地図に商品情報を加えた２つのマニュアルを作成し、プリントアウトして店舗スタッフに配布したり、数値の高い店舗に赴き、そこで学んだ顧客対応方法を改めてOJTとして導入したり、開店前や閉店後に接客サービスのロールプレイングの実施をしたりしました。その結果、スタッフ一人一人がスムーズな顧客対応することができるようになり、就任してから1年5か月、顧客満足度の数値を63%にすることができています。 続きを読む