24卒 本選考ES
OPコース
24卒 | 非公開 | 非公開
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Q.
強みについてのエピソードを記入してください。
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A.
強みはニーズが異なる他者の要望に対応する力である。これは入試広報としての活動で発揮した。活動内容は20名前後の来場する中高生や保護者にキャンパスを一周し案内するツアーガイドであるが、マニュアル通りに行うと参加者の求める情報に対し提供が不充分である事や、大学進学への関心が弱い年齢は反応がない事がスタッフ全体の課題であった。原因は知識の偏りと対応力の不十分さが考えられ、私は仲間に協力を求めキャンパス内10学部の学部生１人以上に学部独自のエピソードや学校生活の情報を聞き、スタッフ間で共有した。そしてツアーの参加目的を満たすことができるよう、ツアーの最初に世間話の時間を設け参加者のパーソナルな情報を聞き出すことで紹介する情報やツアールートの変更など対応を行うよう提案した。その結果ツアー中に参加者の相づちや質問が増え、満足度も向上した。この強みを活かし顧客ニーズに寄り添い独自のサポートを行う。 続きを読む
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