【笑顔と元気で差をつけろ】【21卒】関西みらい銀行の総合職の1次面接詳細 体験記No.9105（関西学院大学/男性）（2020/7/20公開）

何よりも大事にしたのは、笑顔と元気である。いい印象を与えることを意識した。そして、深堀されてもいいように、ESの内容を自分なりに深堀した。

今までのイベントでは見かけない人事であった。比較的和やかであったが、少し鋭い質問があった。人間性をよく見ていた。

りそなグループの中でどういった役割を果たしているのか。また、これまでのビジネスモデルで収益を上げることが厳しい中、今後に向けての施策は？（逆質問）

　関西みらい銀行はりそなグループの中で地域に密着することを求められている。都市銀行では目の届かないところにもサービスを提供できる地銀と都市銀行ならではの顧客情報量やシステムを掛け合わせて、グループ全体の力を引き上げている。関西みらい銀行はそのグループ力を活かし「関西のお客様にメガバンク並みのサービスを提供すること」を強みとしている。
　また、今後の施策としては、りそなグループの強みである「信託」に力を入れていく。親会社のりそな銀行は国内最大の信託併営銀行であり、関西みらい銀行もそのノウハウを活かしたサービスを提供することができる。信託の分野では他の地銀よりかなりの強みを有する。今後、少子高齢化などでますます「信託」が重要となる中で、関西みらい銀行は強みを活かして対応していきたい。

学生時代に力を入れたこと

古本屋のアルバイトで店長不在の中、売上を回復させたことです。私は、従業員50人程の繁華街に位置する店舗で【管理職者】として働いていました。ある日、店長が病気で半年以上店舗を離れることになりました。これにより、従業員の気持ちに緩みが生じ、売上に直結する「本の補充量」が減少しました。そこで、私は従業員全体が人任せになっていることが問題であると感じ、これまでチームで行っていた本の補充方法を【個人で行う方法に変えることを提案】しました。この結果、個人の作業量が「見える化」し、従業員の意欲が高まりました。補充量は1日15カート前後であった量を25カート分にまで増加させることができました。私はこの経験から、【幅広い視野を持ち、気配りすること】の重要性を学びました。