【本当に必要な美を創造】【22卒】 ホーユー 総合職の通過ES(エントリーシート) No.54224（立教大学/女性）（2021/7/16公開）

私は、交渉力とは自分の利益ではなく、お客様の利益を第一に優先することで、お客様にとって本当に必要なものは何なのか、ということを見つける力だと考えています。 また、その交渉力を発揮するには、お客様が求めているウォンツだけではなく、お客様自身が気づいていない潜在ニーズに対してもアプローチしていく必要があると考えています。 私がこの交渉力を学んだこととして、○○でのアルバイトで、サービス売り上げが年間約○○万円を達成した経験が挙げられます。 アルバイトの平均売上が○○万円なのに対し、私はその○○倍以上を売り上げました。 このサービスは○○から○○へプレゼントする○○に、○○をするというものです。 これは○○万円からの金額であるため、多くのお客様は初めに「高い」という印象を受け、購入に対して非常に消極的になっていました。 そこで私は、お客様それぞれのニーズに合わせたご提案ができるよう、サービスや○○の特徴について学び続ける、ということを実践しました。 具体的には、○○や○○は○○の種類、飾る場所、そしてお客様の好みによって異なるため、それぞれの特徴を把握し、多様なご提案を可能にしました。 その際、お客様のご希望に沿うご提案はもちろんですが、例えご希望には沿っていなかったとしても、○○の種類や、飾る環境から最適なご提案をすることを意識して取り組みました。 その結果、お客様から「○○を買ってよかった」と感謝のお手紙を頂くこともあり、「お客様にとって本当にためになるものを売る」ということの大切さを非常に学びました。 御社で働く際は、この経験で学んだ交渉力を活かし、“なりたい自分“を叶えてあげられる商品を提供していきたいと考えています。 続きを読む

今回のインターンでは御社がどのような使命感を持って商品の開発・営業・販売を行っているのか学びたいと考えています。 それぞれどのようにお客様とコミュニケーションを取って要望や悩みを聞き、それを製品そしてサービスに還元しているのか詳しくお聞きしたいです。 また、ヘアカラーを中心とした頭髪化粧品を通して、お客様の心に彩を与える「心からの豊かな美」を創造し続けるという企業理念を、どうやって日常の業務に落とし込んでいるのか、直接拝見したいと考えております。 宜しくお願い致します。 続きを読む