【支える力、お客様のために】【20卒】三菱ＵＦＪファクターの総合職の本選考体験記 No.7345（中央大学/女性）（2019/6/25公開）

笑顔で自信を持って話せば1次は問題ないと思う。企業研究よりは自己分析が大切な面接だと感じた。高校や大学、趣味についてなど雑談のような時間もあるので自然な会話を心がけた。

明るくて元気な面接官だったので緊張はすぐほぐれた。物知りな人だったのでその知識についていけなかったのは気まずかった。

当社に興味を持った理由はなにか。

金融でMUFGだったこととあとは業務内容。そもそも私の企業選びの軸はお客様のためを考えられる会社かどうか、人の役に立っていると実感できる仕事かどうかというところ。それに加えて中小企業支援にはずっと興味があった。
中小・中堅企業にとってお金回りというのはとても重いものだからそこで支援できる金融がいいと考えた。中小企業にとって取引先の倒産などで売上債権が回収できなかったら、それは自分達にとっても大打撃。そんな困った状況、苦しいときを支えてあげられるのがファクタリングの魅力。わたしは支えるとは苦しいときほど力になることだと思っている。だから貴社であればわたしの思う支えるを実現することができ、わたしの思う中小企業支援ができると思った。

ミスをしないって話だけど、もしミスしたらどうするか。

わたしはミスをしない安定感が強みだと考えているが、それは準備をちゃんとやるということだけでなく、1度ミスしたことは2度とミスしないことによって培われたものでもある。アルバイトで揚げたてのポテトを頼まれたとき揚げたてでないポテトと混ぜてご提供してしまいお客様からお叱りを受けたことがあった。わたしなら絶対気にならないことだがお客様は気にされることもあるのだと知り、それ以降は常に相手目線で考え、自分の価値観だけで判断しないようにしている。その結果、お客様からお叱りを受けるようなミスはあれ以降一度もしていない。だからもしミスすることがあっても同じように1度ミスしたら反省し、次は絶対同じミスをしないようにすると思います。

志望度を聞かれて第一志望ではないと正直に答えてしまったのがいけなかった気がする。ただ、業務内容について詳しく理解していたので基本どんな質問にも対応できた。

面接官はインターンシップにいた人事の人だった。1次と同様明るくて楽しい雰囲気の面接。ただ、質問は鋭いので気は抜きすぎないで行くべき。

10年後どう活躍していたいか。

10年後とか言われても具体的にはわからないですが、社会人としての目標は自分で何をすべきか考えることができて、なおかつそれを実行できるだけのスキルを持つこと。だから必要だと思う勉強をして、お客様のことを考え続けたいと思っている。まず、お客様と直接関わる仕事をしたいから営業の仕事がしたい。そして、3つの事業の中ならやはりファクタリング業務をやりたい。ファクタリングが一番企業が苦しいときを助けてあげられるというイメージを持っている。また、三菱UFJグループはお客様のためにという姿勢が強い印象がある。三井住友グループさんとかはもっと利益至上主義だと思う。お客様のためを考えたい私としてはMUFGがいいと考えている。お客様のためを考えるというグループの姿勢を体現できる存在でありたい。

アルバイトでの役割と、大切にしていること

これという役職についているわけではないが最近では新人教育を任せてもらうことが多い。それはミスなく安定的な仕事をすることで店長さんから信頼してもらえた結果だと考えている。その新人教育の中では相手に合わせることを意識している。例えば、覚えるのが早い子にはどんどん教えてどんどん任せる。逆に遅い子にはゆっくりでいいよと声をかけながら最初は基礎だけを教える。そして基礎が身についたところで細かいことを教える。遅い子を早くと焦らせると逆に覚えが悪くなるというのは私がそういうタイプだったからわかる。だから、一人一人のペースに合わせてあげることが仕事をスピーディーに覚えてもらう一番の近道だとわたしは実感している。