23卒 インターンES
総合職
23卒 | 非公開 | 女性
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Q.
本インターンシップを志望する理由
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A.
人々の生活基盤を支える貴グループの事業の中でも、暮らしや街の経済に直結する決済サービスの分野に興味を持ち、本インターンシップへの参加を志望しました。私はアルバイト等での経験から、多くの人の人生や暮らしに包括的に関われる仕事に就きたいと考えるようになりました。特に貴社の、東急沿線の地域に密着したサービスは、人々の生活の広い範囲に影響を与え、クレジットカードをより身近に感じてもらうことができると考えています。本インターンシップでは、貴グループ各社と連携しながらキャッシュレス決済の新たな可能性を見出す貴社の取り組みについて更に理解を深めたいと考えています。また、この企画立案のワークショップを通して、自身の提案力を活かした業務への貢献を肌で感じることで、実際に働くイメージをより強く持ちたいと考えています。 続きを読む
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Q.
あなたの強みを教えてください
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A.
私の強みは、潜在的な課題を発見し解決に繋げられることです。個別指導塾のアルバイトで、担当生徒が高校生のみの〇名だった頃は平均10%以上の成績向上率を出せていた一方、教室リーダー講師になり受け持つ生徒の幅が広がると、数字が伸び悩み焦りを感じていました。そこで、三者面談で学習計画よりも悩みと塾に通う目的のヒアリングに重点を置くようにしたところ、顧客ニーズは必ずしも数値的な成績向上のみではないことに気が付きました。まず学習週間をつけたいという小学生には毎週6問だけの宿題を出し、他塾で続かなかった中学生にはクイズを盛り込んだ楽しい授業を心掛けました。結果、満足度と担当継続率で教室内1位となり、潜在ニーズを汲み取る課題解決にやりがいを見出しました。貴社においても、お客様の課題に的確に寄り添ったサービスを提供することで、多くの人の暮らしを支えたいと考えています。 続きを読む
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Q.
学生時代に力を入れて取り組んだことを教えてください
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A.
○○の人材紹介会社における長期インターンシップで、顧客に寄り添った提案営業に取り組みました。始めは目先の利益にとらわれることが多く、既存の顧客からのリピート率が低いことが原因で成績が伸び悩んでいました。そこで、「その場での契約を取ること」よりも「顧客からの信頼を得て長期的に利用してもらうこと」に重点を置いたヒアリングに力を入れました。さらにこれまで一律に同内容を提案していたマニュアルを改定し、地域ごとの○○層の特色や、顧客側の採用上の懸念点を考慮した提案を心掛けました。その結果、月間の個人目標の2倍である〇件の契約を4ヶ月連続で取ることができています。リピート率も社内トップの35%を維持しており、原則インターン生は行わない面接の同行を名指しで依頼していただくこともありました。この経験を通じ、営業スキルや達成感だけでなく、顧客起点の意識も身につけることができました。 続きを読む
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