【情熱溢れるサービス】【16卒】 日本航空（JAL） 業務企画職の通過ES(エントリーシート) No.3537（早稲田大学/男性）（2015/12/21公開）

大学２年生から続けているアルバイト先の銀座ライオン大手町FS店での「接客サービスの向上」。３年間続けた家庭教師において生徒を１人の人間として本気で向かい合い一人前の大学生に育て上げたこと。学科の有志でフットサルチームを作り、宴会の幹事、コート場の予約係としてチームに貢献したこと。 続きを読む

理由：もともと人見知りの性格を接客業を通して克服したかったから。 目標、行動：全てのお客様に最高のサービスを提供することを目指し、私が感じた接客の醍醐味を後輩にも伝えるように取り組みました。勤続年数や熱意が認められて、商品の発注管理や新人教育も一任され、よりよいお店作りのマネジメントをしていく中で、接客の醍醐味を口頭で伝えるのでなく、伝わるように私がお客様と交流している所を近くで体感してもらうように工夫しました。結果：その結果、お客様から以前にも増して店内の雰囲気が明るくなったとのお褒めの言葉を頂戴するようになりました。レストランのアルバイトを通して「気持ちは伝わる」ということを私は学びました。 続きを読む

志望理由：飛行機の運航を通して人々の生活を支えたいからです。私は大学２年生から続けているレストランのアルバイトで人々の当たり前の生活を支えることにやりがいと誇りを感じ、取り組んで来ました。そして、家庭教師では、人に影響、感動を与えることの醍醐味を味わいました。その中で、お客様に最高のサービスを提供するだけでなく、世界一を目指す御社の姿勢に共感し、先輩方の一員として、人々に必要とされ続ける航空会社を創ることに携わりたいと思い志望させていただきました。その中で、実現したいことは安全で快適なフライトを運行管理者として追求していくことです。 続きを読む

私は「情熱」が大切であると思います。私はレストランでのアルバイトにおいて「お客様をもてなしたい」、この一心でスタッフ全員が一つになり、接客サービスの向上に努めて来ました。また、家庭教師においては、生徒を１人の人間として本気で向き合い、授業以外での時間を共有することで信頼関係を構築してきました。これらに本気で取り組み、最後までやり遂げることができたのも「情熱」ゆえであり、この気持ちが辛い時を乗り越える原動力となるだけでなく、周囲を動かし、巻き込んでいけると信じています。 続きを読む