【20卒】エイチ・アイ・エスのエリア総合職の1次面接詳細 体験記No.6751（立教大学/女性）（2019/6/24公開）

接客業であるため、笑顔ではきはきと答えることを意識したことでコミュニケーション能力を評価していただけたと思う。

とても柔らかい雰囲気で、最初は雑談をして緊張をほぐしてくださった。また質問の際もしっかりと目を見て聞いてくださった。

あなたの強みを教えてください

私の強みは、困難な環境でも決して諦めず挑戦する姿勢です。
私は大学時代、英語に加え新たな言語を学ぶことで世界中の人々と交流し、自身の視野を広げたいと考えフランスに留学しました。
しかし留学開始時、私はフランス語学習歴が1年しか経っていなかったため、現地の人々が話す内容が何一つ理解できませんでした。そこでこの現状を打破するため、私はあえて自身の語学レベルよりも数段上級のクラスを受講することに決め、また毎日の予習復習も怠りませんでした。さらに大学が長期休暇の際は1カ月間、私費でホームステイをしながら語学学校に通い、少しでも多くフランス語に触れる環境づくりを目指しました。このように自分を追い込む環境を作り、レベルの高い授業に追いつこうと必死に努力した結果、帰国時には難なくフランス人と会話ができるまでに成長しました。この経験から、困難に立ち向かい、努力を怠らず行動する大切さを学びました。

あなたの特技を教えてください

私の特技は「お客様の気持ちに寄り添い、最高のサービスを提供すること」です。
学生時代、私は毎年あさがお祭りで売り子として働いていました。
お客様は皆、1年に1回しかないお祭りを心の底から楽しみにして来てくださいます。その思いに全力で応えたいと考えた私は、常に笑顔で明るい口調で話しかけること、そしてどのような朝顔を、どなたのために購入したいのか、購入の背景を考えながら、一人一人のお客様と接しました。
すると翌年も売り子として働いた際、私のことを覚えてくださっていたお客様に出会い、「またあなたのところで買いたくて来たのよ」とおっしゃってくださったのです。
この経験は私の中で忘れられない思い出となり、以来接客をする際は常にお客様に寄り添う姿勢を大切にしています。