【20卒】エイチ・アイ・エスのエリア総合職の面接の質問がわかる本選考体験記 No.6751 （2019/6/24公開）

お客様に対し、あなたならどんな場所をお勧めするか

コミュニケーション能力と他の人の話を聞く傾聴力。ただ、何十人もの学生がいた中で数人の社員の方々が巡回していたため、しっかりと一人一人の学生を見ているとはおもわなかった。

接客業であるため、笑顔ではきはきと答えることを意識したことでコミュニケーション能力を評価していただけたと思う。

とても柔らかい雰囲気で、最初は雑談をして緊張をほぐしてくださった。また質問の際もしっかりと目を見て聞いてくださった。

あなたの強みを教えてください

私の強みは、困難な環境でも決して諦めず挑戦する姿勢です。
私は大学時代、英語に加え新たな言語を学ぶことで世界中の人々と交流し、自身の視野を広げたいと考えフランスに留学しました。
しかし留学開始時、私はフランス語学習歴が1年しか経っていなかったため、現地の人々が話す内容が何一つ理解できませんでした。そこでこの現状を打破するため、私はあえて自身の語学レベルよりも数段上級のクラスを受講することに決め、また毎日の予習復習も怠りませんでした。さらに大学が長期休暇の際は1カ月間、私費でホームステイをしながら語学学校に通い、少しでも多くフランス語に触れる環境づくりを目指しました。このように自分を追い込む環境を作り、レベルの高い授業に追いつこうと必死に努力した結果、帰国時には難なくフランス人と会話ができるまでに成長しました。この経験から、困難に立ち向かい、努力を怠らず行動する大切さを学びました。

あなたの特技を教えてください

私の特技は「お客様の気持ちに寄り添い、最高のサービスを提供すること」です。
学生時代、私は毎年あさがお祭りで売り子として働いていました。
お客様は皆、1年に1回しかないお祭りを心の底から楽しみにして来てくださいます。その思いに全力で応えたいと考えた私は、常に笑顔で明るい口調で話しかけること、そしてどのような朝顔を、どなたのために購入したいのか、購入の背景を考えながら、一人一人のお客様と接しました。
すると翌年も売り子として働いた際、私のことを覚えてくださっていたお客様に出会い、「またあなたのところで買いたくて来たのよ」とおっしゃってくださったのです。
この経験は私の中で忘れられない思い出となり、以来接客をする際は常にお客様に寄り添う姿勢を大切にしています。

エイチ・アイ・エスでどのようなキャリアを歩みたいか、どのようにして会社に貢献できるか、をしっかりとじぶんの言葉で述べられたところが評価していただけたと感じます。

面接官と学生の間の距離が遠く、少し威圧感を感じた。また学生によりメモの量や質問なども違い、少し緊張した。

あなたの強みと弱みを教えてください。

私の強みは、「フロンティア精神」です。
私は学生時代、学部が試験的に実施したモンゴルでのフィールドワークに1期生として参加しました。当時周囲はモンゴルが未知の国であるため誰も参加を望まなかったのですが、私はだからこそ挑戦し、その実態を自身の目で確かめたいと考え参加しました。
その結果、帰国後はモンゴルの魅力を広めたいと考え、学部冊子で現地での活動内容を紹介するなどした結果、翌年から正規授業として認められ、広く認知されるようになりました。
一方で私の弱みは、人前に立つととても緊張してしまうことです。
普段、私は積極的に自分の意見を述べ、リーダーシップを発揮することが多いため、友人達からはあまりこの短所を指摘されません。しかし、プレゼンテーションをする際などは必ず緊張し、声が震えそうになります。そのため、いつも発表前は必ず入念に準備をした上で本番に臨み、また自らの長所でもある笑顔を忘れないようにすることで、リラックスするよう心がけています。

あなたが会社選びにおいて大切にしている軸はなんですか

私が会社選びにおいて大切にしていることは、(1)お客様の1人1人のニーズに合わせ、非日常的な体験・サービスを国内外に発信できる事業がある(2)能動的な姿勢が求められる(3)尊敬できる仲間達と共に高め合い、より良い事業/企業成長を図ることができること、です。私は幼い頃から旅行に行く機会に恵まれており、旅先で経験した非日常的な体験や感動は人々の人生を豊かにし、これまで自身が持っていた価値観や概念すら変える力を持つ、と考えます。また、現在私は観光事業に関連した長期インターンシップをしており、尊敬できる上司の方々や信頼できる仲間達と共に共通の目標に向かって働くことの楽しさを学んだ為、以上の３点を大切にしています。

特に拘束することはなく、納得がいくまで面接を続けさせてくれた。内定者懇親会や社員との座談会を設けてくださり、会社への理解を深める場を設けてくださった。

JTBをはじめ他の旅行会社との違いや、なぜ競合他社ではなくなぜエイチ・アイ・エスを志望するのかを十分調べることが大切だと思う。またエイチ・アイ・エスが今後どのようなビジョンを持って事業を展開しようとしているのかをしっかりと考え、自分が入社したらどんなキャリアを描いていきたいかを絡めて述べることも重要だと思う。またエイチ・アイ・エスは挑戦を重んじる社風があるので、自分自身がこれまで挑戦したエピソードや、チャレンジ精神旺盛な性格をアピールすると効果的だと思う。

旅行会社は多くのお客様に最高の旅を提案するコンシェルジュの役目を担っているため、コミュニケーション能力はもちろん、笑顔、清潔感、いきいきとした表情、そして自分自身も旅が大好きであることが、内定を頂く上で重要だと思う

総合職で希望を出していたが、エリア総合職として内定を頂いた。私の他にも希望の職種ではない職種で内定を頂いた人は沢山いたため、必ずしも希望が通るとは考えられない。また選考フローが学生によってバラバラなので、就活サイトの情報に踊らされることも多々ある。