【笑顔と姿勢が光る】【24卒】マーキュリーの総合職 法人営業の1次面接詳細 体験記No.69265（非公開/非公開）（2024/2/2公開）

受付をして時間まで待ちました。
時間になると担当の方に案内されて小さな会議室に通され、帰りはエレベーターまで見送りいただきました。

常にハキハキと明るく笑顔で話していた点は評価に繋がったと思います。
また、アルバイトのエピソードで仕事に対する姿勢を伝えられたことも大きいかと思います。

とても優しそうな雰囲気の方が面接官でした。世間話をするような和やかな雰囲気で進みました。面接官の方の話もしていただきました。

なし

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気持ちのいい接客とはなんだと思いますか

私は、まず大切なことは、笑顔と明るい声と相手に聞こえる声だと考えています。
その３つがあれば、多少ミスをしたとしても、相手が不快になることは少ないと考えています。
同じ商品でも接客が素晴らしいと商品への印象も変わると考えているので、その３つは常に欠かさないようにしています。
また、それだけではなく、臨機応変に相手に対応することも重要であると考えています。
同じお客様でも反応があまり良くなければ、違う言い回しで相手に伝えたり、する必要があると考えています。

コミュニケーションを取ることは得意ですか

はい、得意だと思います。
アルバイトでは、自分から周囲に話しかけています。
もし話しかけることが難しくても、挨拶は必ずするようにしています。
そうすることで、悩んだときや困ったときに聞きやすい環境になり、結果的に仕事が円滑に進むと考えています。
また、多くの人と関わると苦手な人も出てくるとは思いますが、そのような方とも挨拶は必ずして、報告や引継などが滞りなく行えるような関係性を築くように意識しています。

それに対して
苦手な人って自分にはないものを、持っているってことだと思うので、そうやってコミュニケーション取れることは素晴らしいと思います。