【綻びなき回答、突かれず】【19卒】ＳＢ　Ｃ＆Ｓの総合職の最終面接詳細 体験記No.6490（獨協大学/男性）（2019/4/15公開）

面接官の質問に対し、意図を持った回答をしたことが評価されたと感じます。反対に考えなしの回答は注意です。

前回よりも厳格な雰囲気を持つ方でした。自分の話をよく聞いてくださる印象で、少しでも綻びがあると突かれるような感じでした。

学生時代に頑張ったことを教えてください。

私が学生時代に頑張ったことは、カフェでのアルバイトで、チーム一丸となり「お客様満足度」を２０%向上させたことです。私は商品を受け取るまでの「待ち時間が長い」というお客様の意見に着目し、この課題を解決しようと決断しました。そこで私は次の２点を実行しました。①人員配置を変え、ドリンク作成までの時間短縮をすること。②同じ待ち時間でも「長い」と感じさせないサービスを全体として行うこと。その際、私は時間帯責任者という立場から、従業員全員に現状の問題点とこの解決案を共有し、一つの目標に対し同じ方向で進むことができたと思っております。その結果「お客様満足度」は20％向上しました。現在も更に満足していただけるお店作りを続けております。この経験から、私はチーム一丸となって、同じ目標を達成する喜びを知り、その大切さを学びました。 

なぜIT業界を志望しているか、どういう企業研究をしているか。

ITは世界を変えることができるからです。今まで知らなかったことやが世界にあふれています。例えばスマートロボットです。今でこそ増えてきましたが、ペッパー君が出てきた時は驚きました。今では人命救助ロボットも存在しています。私はこうしたITの新しくてワクワクした商材を4万にも及ぶ数を扱っている貴社で働きたいです。そうすることで自分の夢である、発展途上国をより良くすることができると感じています。企業研究ではニュースやアプリを使っています。今世界ではどんなIT製品が生まれ、活躍しているかをワールドワイドに調べています。これからはITの展示会などに自分の足で訪れ、研究したいと考えておりますし、アメリカのシリコンバレーに行って本場のITを感じたいと考えています。