【お客様目線で共に成長】【16卒】 ディー・エヌ・エー 総合職の通過ES(エントリーシート) No.6104（早稲田大学/男性）（2016/1/29公開）

私は大学３年生の５月から、医療系の転職支援企業で営業職としてインターンシップに注力していた。営業担当のインターン生は私を含め８名おり、病院や転職を希望する会員などに対する渉外業務はほぼ全て我々インターン生のみで行っていた。 仕事にも慣れてきた１０月、突然会社全体の成約数が大きく減少した。私はこの問題に対して、インターン生が「お客様目線のサービス」という真に目指すべき価値観を共有していないことが原因だと考えた。 ＜週１回、朝の３０分ミーティングを提案＞ このミーティングにより、「お客様目線のサービス」という本来目指すべき価値観を全体で共有すると共に、この価値観を実現するための具体的な改善策を皆で考案、実践した。 ＜月１回、会社の人たちとの食事会企画＞ プライベートでも会社の仲間との信頼関係を深めることで、仕事の際にもチームプレーを意識して取り組めるのではないかと考えた。 結果１１月には、成約数が減少した１０月の２倍となる７００万円を超える売り上げを達成することができた。 この経験から私は、周りを巻き込みチームで目標に向かうことの重要性を改めて感じると共に、お客様目線で物事を考える大切さを学んだ。 続きを読む