【経験が通過の鍵】【23卒】ＪＴＢの総合職（デジタルコース）の1次面接詳細 体験記No.38438（非公開/女性）（2022/12/6公開）

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一次面接であり、大手で面接通過率が高いので、基本的な質問に関する受け答えが出来ない学生のみ落とされると思います。なので、キャリアセンターや他の企業での面接である程度、場数を経験しておけば、通過しやすいと思います。

若手社員ということもあり、非常に穏やかでかなり話しやすい雰囲気でした。自身の学チカに対し、個人的な感想や質問もしてくださり、雑談に近いです。

なし

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学生時代に注力したこと

学生時代に注力したことは、結婚式場のアルバイトです。アルバイトでは、結婚式場で親御様の介添え役を務めています。その中で意識していることは二つあります。それは、顧客目線のサポートと知識の取得です。具体的には、顧客目線のサポートでは、資料やプランナーとのミーティングから事前に、親御様を創造し、配慮すべきことを考えておくことや、詳細にお伝えし親御様の意見をしっかり聞くことを意識し、一組一組に沿うサポートに取り組んでいます。知識の取得では、ホテルの結婚式場として結婚式に関することだけではなく、ホテル全体のサービスや周辺施設の情報を身に付けることに取り組み、その知識を基に、他部署や販売店との連携を行い、親御様の要望に幅広く対応できるように努めてきた。その結果、お見送りの際に感謝の言葉を頂くことに、本当にやりがいを感じている。この経験を活かし、御社でもお客様のご要望をしっかりと把握し、ニーズに沿うプラン提供に役立てていきたい。

職種志望理由と実現したいこと

私は目標である「日本の観光を発展させたい」、この思いを実現すべくデジタル総合職を志望致します。この為には、二つの理由からデジタルの領域で需要の拡大に貢献していきたいと考えています。「日本の観光業の課題」「販売モデルの変化」です。一つ目の、日本の観光業の課題は「十分な情報提供が出来ていないこと」です。御社の研究所のレポートを読み、前回の観光競争ランキングではネット検索結果を基にした観光競争ランキングで国のブランド戦略の順位が低く、課題であると感じました。先日の発表されたランキングでは、文化資源が上位であったことからも、ネット上の情報発信には注力すべきだと感じています。二つ目は、販売モデルの変化です。自身も利用しておりますが、ICＴの発展により、ネットを経由した情報収集・予約方法というネット販売への変化が主流です。多様な情報収集できる利点から、パッケージツアーからダイナミックパッケージへとニーズの多様化に対する対応、更なるデジタル化の時代に合わせることが需要の拡大に貢献できると感じております
この分野に関しても、先日のランキングで日本のデジタル化の遅れが課題であると挙げられます。以上の「日本の観光業の課題」「販売モデルの変化」から、日本の観光の課題はデジタルの領域にかかっていると感じております。そしてデジタル化のニーズに注力されている御社のデジタル領域に携わり、需要の拡大に貢献したいと考えております。