【感動と共感を創造】【23卒】ＪＴＢの総合職（デジタルコース）の本選考体験記 No.38438（非公開/女性）（2022/12/6公開）

会社説明会

業界、会社説明と職種ごとに分かれての説明

業種ごとにグループ分けするので、興味ある職種を選定しておくことが大切だと思います。あとは、積極的に質問することだと思います。

必須

自己PR／学チカ／志望動機とやりたいこと

採用サイトマイページから提出

WEBで入力

かなり、字数が少ないので重点だけを簡潔にまとめておくこと

就活会議の他のエントリーシートを参考にした。会社説明会の動画を複数回見直し、自身のES内容が間違えてないかを確認した。

会社説明会の動画、ホームページ

ES通過率が高いので、得点はさほど重要視されていない気がする

言語、非言語、性格

1時間～2時間程度

SPI対策本

オンラインで時間まで待機

一次面接であり、大手で面接通過率が高いので、基本的な質問に関する受け答えが出来ない学生のみ落とされると思います。なので、キャリアセンターや他の企業での面接である程度、場数を経験しておけば、通過しやすいと思います。

若手社員ということもあり、非常に穏やかでかなり話しやすい雰囲気でした。自身の学チカに対し、個人的な感想や質問もしてくださり、雑談に近いです。

なし

ホームページ、官公庁のサイト

学生時代に注力したこと

学生時代に注力したことは、結婚式場のアルバイトです。アルバイトでは、結婚式場で親御様の介添え役を務めています。その中で意識していることは二つあります。それは、顧客目線のサポートと知識の取得です。具体的には、顧客目線のサポートでは、資料やプランナーとのミーティングから事前に、親御様を創造し、配慮すべきことを考えておくことや、詳細にお伝えし親御様の意見をしっかり聞くことを意識し、一組一組に沿うサポートに取り組んでいます。知識の取得では、ホテルの結婚式場として結婚式に関することだけではなく、ホテル全体のサービスや周辺施設の情報を身に付けることに取り組み、その知識を基に、他部署や販売店との連携を行い、親御様の要望に幅広く対応できるように努めてきた。その結果、お見送りの際に感謝の言葉を頂くことに、本当にやりがいを感じている。この経験を活かし、御社でもお客様のご要望をしっかりと把握し、ニーズに沿うプラン提供に役立てていきたい。

職種志望理由と実現したいこと

私は目標である「日本の観光を発展させたい」、この思いを実現すべくデジタル総合職を志望致します。この為には、二つの理由からデジタルの領域で需要の拡大に貢献していきたいと考えています。「日本の観光業の課題」「販売モデルの変化」です。一つ目の、日本の観光業の課題は「十分な情報提供が出来ていないこと」です。御社の研究所のレポートを読み、前回の観光競争ランキングではネット検索結果を基にした観光競争ランキングで国のブランド戦略の順位が低く、課題であると感じました。先日の発表されたランキングでは、文化資源が上位であったことからも、ネット上の情報発信には注力すべきだと感じています。二つ目は、販売モデルの変化です。自身も利用しておりますが、ICＴの発展により、ネットを経由した情報収集・予約方法というネット販売への変化が主流です。多様な情報収集できる利点から、パッケージツアーからダイナミックパッケージへとニーズの多様化に対する対応、更なるデジタル化の時代に合わせることが需要の拡大に貢献できると感じております
この分野に関しても、先日のランキングで日本のデジタル化の遅れが課題であると挙げられます。以上の「日本の観光業の課題」「販売モデルの変化」から、日本の観光の課題はデジタルの領域にかかっていると感じております。そしてデジタル化のニーズに注力されている御社のデジタル領域に携わり、需要の拡大に貢献したいと考えております。

オンライン上で時間まで待機

二次面接では、一次面接の基本的質問の受け答えが出来ることに加え、意欲を見せることが大事であると思います。その点で、同業他社の比較の質問で、しっかりとした研究に基づき、自身の言葉を加えて話すことで評価に通じたと感じています。

一次と同様、雑談に近い感じでかなり和やかな雰囲気。基本的には若手社員は主導で、中堅クラスの社員はフォローに回る感じであった。

なし

他社のホームページ、観光庁のサイト

同業他社と比較して、当社を志望する理由

二点ある。一つ目は、国内外の支店を持ち、110年積み上げてきた仕入力の強さを質の高い旅行サービスを提供力である。二つ目は、単に旅行の商品販売だけではなく、社会課題に取り組むために人流の創出する手段としての旅行の提供という点に魅力を惹かれている。この二つの強みを活かし、幅広い業界に関連し、経済波及効果も高い、ツーリズム産業の中核として旅行を通した人流を創造し、ツーリズムによる影響力を活かした社会貢献に繋げていきたい。その為にも、御社の強みである質の高いサービス提供で旅行者に楽しんでいただき、人流の創出を実現していきたい。具体的には、地域の過疎化という課題に対して旅行を販売し人流を創出し、その地域の雇用の創出、関連事業の経済的影響という点で貢献し、その地域の課題解決に貢献だ。以上より、質の高いサービス提供力と課題解決力を活かした旅行の提供に携わりたいです。

人生で一番の挫折経験は何ですか

私の挫折経験は大学受験だ。10校近く受け、ほとんどの大学に落ちた。
その原因は大きく二つの原因がある。それは、スケジュールの問題と目標達成の意欲だ。一つ目のスケジュールの問題では、早く結果を出したい為に、厳しく詰め込みすぎた計画を考えてしまっていた。結果、復習不足や計画の遅れに繋がり、点数を上げることが出来ずモチベーションの低下に繋がった。二つ目の目標達成の意欲では、第一志望第二志望等は決めてはいたが、正直第五志望くらいまでに行ければいいという甘い考えがあった。その結果、どうしてもここに行きたいと意欲的に取り組めていませんでした。この二つの原因が結果に繋がり、私は勉強期間にすごく後悔をした。二度と同じ思いしたくないと思い、大学での国家資格の取得ではこの反省を活かし「スケジュールと目標達成を重要視」し、取り組みました。具体的には、絶対的に取り組める勉強量で計画し復習の時間を設けること、旅行業界で活躍する為にこの資格を取ると意欲的に取り組むことだ。結果、資格を取得することが出来、以上が私の挫折経験と学んだことだ。

待合室で待機後、社員の方による案内

最終面接ということもあり、面接の意欲や理解度は大前提で大切でその上で、「どのように活躍できるのか」という点が重要であったと思う。その点で、「当社で活かせる強み」という質問に対する回答が評価されたと思う。

1人は、かなり穏やかで終始にこやかしていた。一方でもう一人が、厳しめで鋭い質問をしてきた。圧迫面接にならないようにバランスを取る工夫をしていた気がする。

なし

ホームページ、ニュース、観光庁のサイト

当社で活かせる自身の強み

御社の強みを活かした他企業様との差別化が難しく、御社の商品の需要を拡大しにくい。
「ダイナミックパッケージ」へとマーケットインの戦略へ重要視していることが課題であると考えている。解決策として、「グループネットワークを活かした徹底的な分析力によるニーズの対応」が必要であると考えている。そこに関し、私は自身の強みと経験が活かせると考えています。それは「結果を出すまで諦めない強み」と「ニーズに合わせた対応力」です。「結果を出すまで諦めないつよみ」とは、高校時代の和太鼓部の活動でオーディションに合格するため、男性や経験者に対抗すべく、誰も注力していなかった表現力を徹底的に研究した。この表現力を強めた結果、オーディションに合格することができた。この結果に対し、徹底的に研究し目標達成する能力が強みとして活かせると考えている。二つ目は「一人一人に合わせた対応力」です。私はアルバイトで顧客目線を意識しその親御様に対する最大限のサポートを考え取り組んできた。この顧客目線を意識し、サービス提供してきた経験は、データだけではなく消費者の内面を理解する能力として活かせると考えています。以上の二つの経験を通し、徹底的に研究し、消費者を理解する分析力として活かし、一人一人のニーズに合わせた商品・情報の提供へと役立てていきたいです。

あなたの長所と短所を簡潔に教えてください

私の長所は行動力があることです。この長所に気が付いたきっかけは周囲の方によく「行動力がある」と言っていただくことが多く、気がつきました。これは、大学時代は「海外の一人旅」、「留学」、「バイト先での積極的な知識の取得」「チームワークでの呼びかけ」が周りの評価に繋がっていると感じております。私自身も、中学時代の部活動「挑戦することの大切さ」を学び、その経験が現在の長所に繋がっていると感じております。以上理由から、私の長所は「行動力」です。私の短所は一人で抱え込むことです。この短所は、高校時代の和太鼓部の仕事から気が付きました。大学時代のアルバイトの経験を通し、この短所を改善するには「積極的に頼ること」が大事だと考えております。また、積極的に頼るためにも「自分が頼りやすい環境をつくる」ことが大切だと考えており、日頃からそのためだけという訳ではありませんが、「コミュニケーションをとること」を意識し、自分の短所を補う方法として取り組んでいます。以上が私の短所である「一人で抱え込むこと」「現在取り組んでいること」です。