【旅先の思い出を提供】【18卒】アメリカン・エキスプレス・ジャパンのトラベルサービスの本選考体験記 No.3528（学習院大学/女性）（2017/12/14公開）

学生時代に努力して成し遂げたことを記述してください。
あなたが今までに受けたサービスで最も感動した経験について記述してください。
質問したいこと、コメントなど 。

アメックスカードの強みと自分の強み・特徴をリンクさせて書くようにしました。トラベル部門とカスタマー部門があるので、どちらを志望するのか考えながら書きました。

とにかく笑顔でコミュニケーションをとることが大切だと感じました。逆質問の時間も多く、グループ面接のためひとり１つは手を挙げて質問できないと意欲がないように見えると思います。

笑いを交えながらのフランクな面接でした。面接官の方もいかにも外資系といった感じです。笑顔が大切だと感じました。面接の回数が多いので選考を通して逆質問をたくさん用意しておく必要があります。

チームワークを大切にした経験はありますか。

私は 2 年次に大学が開催する米国ワシントン D.C.でのセミナーに参加しました。IMF や世界銀行等様々な国際機関を訪問し講義を受けましたが、現地へ行く前の学習としてチームで各機関を調査してプレゼンするという、事前段階から非常に根気を必要とするセミナーでした。そんな中私はメンバーと何度も集まって進捗を報告したり改善点を出し合ったり等積極的に関わっていました。最初、セミナーの事前学習と期末試験の時期が重なっており、私は出された課題に対し「このくらいでいいや」と少し手を抜いたものになってしまっていました。当然私の詰めの甘い調べに対しチームのメンバーには非常に迷惑をかけてしまいました。そこで私はメンバーに深く謝罪をした上で、最初に作成した調査はなにがいけなかったのかを考え、先生や先輩にアドバイスを頂きながらずべてゼロからやり直しました。現地では調べてきたことに対して「良い質問ですね」と言って頂けることもあり達成感がありました。

学生時代に頑張ったことはなんですか。

私は大学1年次イギリスでの３週間のホームステイでコミュニケーションの難しさを実感しました。私は好奇心旺盛で、自分で計画を立てて外国を巡ってみたいという思いがあったことと、異文化を肌で感じられる機会をずっと持ちたいと思っていたことから学内で募集しているホームステイに参加しました。この３週間で最も成長したと感じたことは、コミュニケーションにおける言葉の壁を乗り越えたことです。最初の頃は、ホストファミリーと話をしたいのに頭の中で文法を組み立てるのに時間がかかってどもったり、質問をされても短い返答しかできなかったりなどしていました。私はこの状況がとても悔しく、苦手なりに少しでも会話を楽しむにはどうすればいいか考えました。そこで私は、簡単な表現でもいいから「あなた方に興味がある・知りたい」という姿勢を大切にするようにしました。すると私が興味を持っている歴史や文化の話を少しずつ出来るようになり、ファミリーにも私自身に興味をもって話を聞いてもらえるようになりました。このことから、コミュニケーションに大切なのは上手に話すことよりも、積極的に伝える努力をすることと相手を受け入れて興味を持つことなのだと学びました。

面接官とコミュニケーションを取ること、会話のキャッチボールをすることが大切だと思います。グループ面接のため、周りの人が話していることも聞きながら頷いたり、ほかの人が喋る時間も考えて自分で話す時間を考えなければならないと感じました。

同じくフランクな雰囲気です。学生にとても気を使って話してくれていました。面接官は女性が多かったです。

あなたの趣味はなんですか。

趣味は旅行です。特に私は都市の観光よりも山や海の観光が好きであったため、限られた公共交通機関のなかでかかる時間とお金を計算しながらいかに低予算でクオリティの高い旅にするかということに重きを置いて入念に計画を立てて行くのが好きでした。私が旅行が好きな理由は、実際にその地に訪れることによって座学では学べない経験ができるからです。私は好奇心旺盛で、気になったことはとことん深く知りたくなる性格であるため、例えば授業などで紹介された記念碑や博物館が面白そうであればたとえ地方や海外であっても実際に訪れて自分の目で確かめてみないと気がすまないということがよくあります。今までに見に行った記念碑や博物館が授業で取り扱われることも多々あり、学業への理解も深まったと思います。

あなたの強みと弱みはなんですか。

私の強みは好奇心が強く、気になったことはとことん突き詰めてみるところです。例えば私は旅行へ行くことが好きで中でも歴史散策が好きなのですが、記念碑ひとつをとっても、いつ建てられたのか、どんな思いが込められているのかなどに興味を持ってその都度調べています。この強みを生かして様々なお客様のニーズをしっかりと掴みたいと思います。弱みは、やや飽きやすいところがあり、大学であまり興味のない授業の課題があると提出がギリギリになってしまったりするところがあります。しかしながら、食わず嫌いをしているということはなく何事も興味を持ってまずはやってみることをいつも心がけており、「必ず今日中に終わらせる」といったよう小さな目標でも目処しっかり立てるようにしております。