【CE職種にピッタリ】【22卒】リコージャパンのカスタマーエンジニアの2次面接詳細 体験記No.16901（法政大学/女性）（2021/8/6公開）

オンラインなので突然始まります。

CEの職種を理解できているか、本当にこの職種で良いのか、をきちんと答えられたことが評価されたと思います。

1次面接よりも年配の方が面接官だったので、少し硬い雰囲気でした。
笑って良いのかどうか分からず困惑しましたが、面接官の方は冗談を言ってくれたりしました。

なし

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志望動機の深掘り 人を大事にしているとは、どこから判断したのですか

機械メーカーや、その販売会社の説明会に参加するとよく、大手企業に納品などとどこに納品したかを誇ったように説明する会社に出会いますが、貴社のHPでは、お客様がどのように喜んでくれたかにフォーカスして説明されていました。
こういったことから、人を大事にしている会社なのだなと判断しました。

以上のように答えました。1次で伝えたつもりだったのですが、上手く伝わっていなかったのかもしれません。ESでは志望動機を書く欄がなかったので、1次2次問わず面接では必然的に志望動機を深く聞く質問が多くなります。文面を使わず、言葉だけで誤解なく伝えられる言葉選びが大事だったと反省しました。聞き返してくれたりもするので、ダラダラ説明せず簡潔に答えるのが良いと思います。

何故、カスタマーエンジニアを選んだのですか。

機械に触りながら、お客様の職場に入り込めること、そしてついでのように悩みを聞けることが魅力的な立場だと思ったからです。面と向かって、「悩みを解決します！」と伺う営業よりも、砕けた雰囲気の方が私には向いていると思いました。

女性カスタマーエンジニアが少ないからか、「本当にCEで良いのか」「CEにはこんなに大変な面があるが良いか」「CEは…」と、CEの大変な所を説明される質問が多くありました。
会社説明会のときはとっても良い職種のように説明されたのに、一体どうしたのだろうかと思いましたが、面接を通してCEへの理解が深まったので、良かったと思います。
想定外の質問だらけになりますので、ここで躊躇って、自信と根拠をもってCEをやりたいと答えなければ落ちると思います。