【人を大事にするCE】【22卒】リコージャパンのカスタマーエンジニアの面接の質問がわかる本選考体験記 No.16901（法政大学/女性）（2021/8/6公開）

リコージャパン会社説明会

会社概要、募集職種について

事前準備は特にしませんでした。会社の説明を一方的に聞くだけかと思っていたら、グループ分けがあり、話し合いや発表があったので驚きました。

特に必須とは言われなかった気がしますが、この説明会に参加しなければ選考フローが分からないと思います。

学生時代に力を入れたことを教えてください。

採用サイトのマイページから提出

Webで入力

ESでは学生時代に力を入れたことしか聞かれませんでした。アピールポイントがそれしかない為、ガクチカが社風から外れないように気を付けてエピソードを選びました。

社風とズレたアピールをしないために、リコージャパンの雰囲気をできるだけ知っておこうと思いながらHPを見たり、会社説明会を受けました。

HP

よくあるSPI対策本を一通り解いておきました。

通常のSPIか玉手箱だった記憶です。

よくある問題数と制限時間で、特に変わった点はありませんでした。

なし

なし

動画を撮って送る形式

自分を動画に撮って、マイページで提出します。
設問の内容は、自己紹介、主体性を発揮した経験、そこでの工夫です。

オンラインなので突然始まります。

喋り方などの雰囲気が評価されたと思います。
正直、このときに良い内容が喋れたとは思わず、弱々しい志望動機のまま押し通しましたが、何故か通過させてもらえました。

穏やかな雰囲気で、面接官の方もニコニコしながら進めて下さいました。
相槌も打ってくれて、一方的に面接されているような気分にはなりませんでした。

なし

なし

万が一、勤務地が希望に添えなくても良いですか

はい、構いません。

構うのですが、こう答えるしかありません。
リコージャパンはエリア別採用を行っているので、関西エリア、四国エリアというようにエリアを選択して第３希望まで希望を出します。更にその中で第一志望のエリアに関しては第一志望、第二志望の県を最終面接までに聞かれます。今回の質問は、第一志望のエリアで採用人数がいっぱいになってしまった場合に、第二志望のエリアにまだ空きがあればそちらで採用するという形になったとしても構わないか、という意図だったようです。
数ある企業の中からリコージャパンを選ぶ人の中には、勤務地が限定されていることに魅力を感じて応募する人もいるかと思いますが、こういった質問にも答えなければならないこともあります。

車の運転はできますか。

（苦し紛れに）…できます。

正直ペーパードライバーだったので、苦しい答えでした。リコージャパンでは車の運転が必須なようです。お客様の会社を訪問して回るので当たり前ですね。また、近年新卒の起こす事故が多いようで、安全運転の人材が欲しいのだと面接官の方が教えてくれました。この後も「自信はありますか」「普段からどのくらい運転しますか」など立て続けに運転に関する質問がありました。この時は、今はペーパードライバーです。御社に入れたら必死で練習します。と答えて乗り切りましたが、もし運転に自信があるなら、もったいぶらずにアピールした方が安心感を与えられて良いと思いました。
また、この質問は2次でも最終でも聞かれるので、運転は練習しておけば良かったと思いました。

オンラインなので突然始まります。

CEの職種を理解できているか、本当にこの職種で良いのか、をきちんと答えられたことが評価されたと思います。

1次面接よりも年配の方が面接官だったので、少し硬い雰囲気でした。
笑って良いのかどうか分からず困惑しましたが、面接官の方は冗談を言ってくれたりしました。

なし

なし

志望動機の深掘り 人を大事にしているとは、どこから判断したのですか

機械メーカーや、その販売会社の説明会に参加するとよく、大手企業に納品などとどこに納品したかを誇ったように説明する会社に出会いますが、貴社のHPでは、お客様がどのように喜んでくれたかにフォーカスして説明されていました。
こういったことから、人を大事にしている会社なのだなと判断しました。

以上のように答えました。1次で伝えたつもりだったのですが、上手く伝わっていなかったのかもしれません。ESでは志望動機を書く欄がなかったので、1次2次問わず面接では必然的に志望動機を深く聞く質問が多くなります。文面を使わず、言葉だけで誤解なく伝えられる言葉選びが大事だったと反省しました。聞き返してくれたりもするので、ダラダラ説明せず簡潔に答えるのが良いと思います。

何故、カスタマーエンジニアを選んだのですか。

機械に触りながら、お客様の職場に入り込めること、そしてついでのように悩みを聞けることが魅力的な立場だと思ったからです。面と向かって、「悩みを解決します！」と伺う営業よりも、砕けた雰囲気の方が私には向いていると思いました。

女性カスタマーエンジニアが少ないからか、「本当にCEで良いのか」「CEにはこんなに大変な面があるが良いか」「CEは…」と、CEの大変な所を説明される質問が多くありました。
会社説明会のときはとっても良い職種のように説明されたのに、一体どうしたのだろうかと思いましたが、面接を通してCEへの理解が深まったので、良かったと思います。
想定外の質問だらけになりますので、ここで躊躇って、自信と根拠をもってCEをやりたいと答えなければ落ちると思います。

受付の方に挨拶をして、待っていると人事の方が迎えに来てくれます。
面接後もお見送りをしてくれます。

最終面接では、相当な失言をしなければ大丈夫だと思います。
ただ、もう内定をもらった気になっている（面接ではないと気を抜いて来る）学生が多いとのことだったので、気を付けるべきだとは思います。

2次よりも穏やかな雰囲気でした。
面接というより、最終確認、という感じでした。
アイスブレイクのような雑談もありました。

あり
1次2次の面接官による評価を教えてくれます。

なし

ここまで長かったですか。

そうですね。
他の会社は全て受け終わりましたが、それでも御社が第一希望なので今日は来ました。

上のように答えましたが、この質問は困りました。アイスブレイクのつもりで聞いてくれたのでしょうが、何と答えるのが正解か分かりません。ESを出してから最終面接まで、半年かかっているので長くなかったと答えるのは嘘になるのですが、どう返して良いか分からず、御社が第一志望だというPRに切り替えて返しました。
アイスブレイクにもきちんと返せるように対策が必要だったかと反省しました。

他のアイスブレイクでは、私とお会いするのは〇回目ですね、というものもありました。
会社説明会で会った人の名前や、面接官の名前はきちんと聞いておかないとこの時に困るだろうなあと思いました。

福利厚生の説明 住宅補助はないですが良いですか。

もちろん、承知しております。

と答えましたが初めて聞きました。福利厚生は会社説明会で説明されたのですが、「転勤なし」との説明だったので、住宅補助については考えが及んでいませんでした。確かにエリアを限定して採用活動をしているので、住宅補助はないのが妥当かもしれませんが。実家暮らしでない人には辛い部分があるかもしれません。いざ内定をもらうと、福利厚生は大事な要素になると思うので、会社説明会の段階で聞きづらくても質問しておくことが必要だったかと思いました。
最終面接といっても、確認事項の説明のような感じで、志望動機などを説明するようなことはありませんでした。このような確認事項のあとその場で内定をいただけます。