【笑顔で自分を伝える】【23卒】住友林業ホームテックのリフォームエンジニア職の1次面接詳細 体験記No.22115（非公開/女性）（2022/3/28公開）

入室しまず人事の人が受付する。その際は数人いる。選考前に人事の人から注意事項や次回選考について説明があり、その後各セッションに一人ずつ振り分けられる。

できるだけ、笑顔を崩さないように意識はしました。自分の意見は用意するものの、暗記はせずその時々で自分の言葉で伝えるようにしました。

面接官自体は、圧迫面接しないようにされていると思うが、あまり笑顔になる方でもなかったため、少し怖いなと感じた。

なし

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学校ではどんな授業を受けているか。

建築法規や建築計画などの座学はもちろん、建築設計といった授業には特に力を入れています。設計の授業では、住宅を取り扱った授業は少なく、保育園やまちづくりの一貫である施設など、公共的な建物をつくる課題に多く取り組んできました。以降、深掘りをされました。
その中で印象に残っているものはなんですか。
大学◯年生で行ったまちづくりの設計課題です。ある敷地の中で、何を残し何を再生するかを考えたうえで、必ず新しい建物を一つは建てなければなりませんでした。新しい建物をどうその場所に共存させるか、周りの環境含め、ランドスケープなども自分で考える必要があったため、今まだ以上に難易度が上がった課題で、とても難しかったです。

設計する際に、自分の意見を言わない人もいますが、どう対応しますか。

コールセンターのアルバイトを通して、そういったお客様にも対応する力をつけてきました。できるだけお客様に寄り添い、無理にききだすことはしないようにします。そのお客様と雑談や世間話を通して打ち解けていく中で、お客様の方から意見をいってくれるような環境づくりを目指します。また、ただ話してもらうだけでなく、自分自身の話もすることで、お客様との共通点をみつけたり、お客様に共感することを通して、お客様との関係を築いていきます。
以降、深掘りをされました。
コールセンターのアルバイトは何が大変だったか。
慣れない言葉遣いや電話対応はもちろん、お客様からの突発的な要望、質問に対して、迅速に対応することが難しかったです。