【コミュニケーション重視の銀行職】【22卒】神奈川銀行の一般職の1次面接詳細 体験記No.15540（國學院大學/女性）（2021/7/5公開）

到着→面接→終了

雑談が多かったことから、コミュニケーションが取れるかどうかをみられていたと感じた。銀行の一般職なので、個人のお客様と関わる機会が多いからではないか。

非常に雑談の多い面接だった。始めに、「緊張していますか」と聞いてくださり、終始穏やかな雰囲気だった。

なし

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神奈川銀行でどんなことをしてみたいですか

私は窓口でお客様対応がしたいです。銀行の窓口は銀行の顔となる非常に責任の大きな仕事であると理解しています。お客様の求める手続を正確かつ迅速に行うことに加えて、お客様がお困りごとや心配事を抱えていないか、コミュニケーションを取りながら確認することで、多くのお客様の人生に携わり、豊かにすることにつながると考えています。フロントラインでお客様と関わる仕事を通して、お客様が銀行に求めることを実現していきたいです。支店訪問をした際に行員の方が、窓口の仕事は覚えることが多く始めは大変だ、というふうにおっしゃっており窓口に立つことが簡単ではないことは理解しているので、業務をしっかりと覚えてお客様のために働ける行員を目指します。

支店訪問をして感じたことはありますか

私は二つの支店を訪問しました。一つの支店は利用者として、一つの支店は事前にアポイントメントを取って訪問させていただきました。二つの支店を比較すると、支店で働く行員の方の人数や支店の規模に違いを感じました。行員の方にそのことを伝えたところ、支店の大きさや人数が異なる理由や神奈川銀行における支店ごとの役割、支店の客層、預金金額の多い支店の特長、この支店で力を入れていることなどについて詳しく教えていただき、非常に勉強になったとともに、御行で働く行員の方の丁寧で誠実な雰囲気を魅力的に感じ、御行で働きたいという気持ちがより強くなりました。また支店訪問を通して自分が御行で働くことの具体的なイメージもできました。