【感動を共に創るサービス】【23卒】 トレンドマイクロ 総合職の通過ES(エントリーシート) No.79715（非公開/非公開）（2022/5/23公開）

「自発的にアイディアを発信して課題解決に尽力すること」を大切な価値観としている。アルバイト先の飲食店は常連客が多く、お祝いの日や大切な人と過ごす時に選んで頂く機会が多い。先輩方が卒業して新人スタッフが多くなった際に、融通や機転の利いたサービスの維持が課題として挙げられた。新人スタッフの接客力向上の為にはまず、お客様に関する知識が必要だと考え、常連客の特徴や好みを記載した顧客ノートを作成して共有した。更に、常連客が来店した際に新しい発見を追記するルールを作り、情報感知力の向上に励んだ。また接客後のフィードバックを繰り返し行った。結果、新人スタッフでもお客様の好みに合った最適なメニュー提案や、信頼に応える質の高い接客が可能になった。これにより、お客様にとって想い出に残る空間を提供し続けることができた。この経験から、課題解決に向けて工夫し能動的に取組む意義を学び、大切な軸としている。 続きを読む

サークルの新勧活動で、「いかに魅力や雰囲気を伝えるか」に注力し過ぎてしまったこと。初のオンライン新勧の際、初めは一方的な情報発信をしてしまい新入生がなかなか増えなかった。新勧を行う中で、新入生が大学に関する生の声の情報量の少なさ、オンライン授業のためコミュニティーの作り方などに関する漠然とした不安を持っていると知り、新勧を通して不安を払拭してあげることに焦点を変えた。zoomアプリを使用した交流会の際に、新入生が学部や授業に関して質問できる場を設け、更に学部毎に交流する機会を作り、新入生が学部の友人を作りやすい環境にした。また、新入生の話を親身に聞き、自身のサークルに勧誘したい気持ちを抑えて一番適していると感じたサークルを勧めるなど、寄り添うことを大切にした。そうしたことで、結果的に「こんなに親身になってくれたサークルは他になかった」と、100人以上の新入生が自身のサークルに入ってくれた。 続きを読む