【お客様と共に成長】【22卒】リコーリースの総合職の本選考体験記 No.13046（関西大学/女性）（2021/7/6公開）

早期web説明会

企業説明、選考スケジュールについて

リコーリースの概要を調べておきました。リース業界についてとリコーリースの立ち位置なども知れたので参加してよかったです。

早期選考に進むための説明会ではあるが、有利に働くことはない。

オンライン

過去の経験について自分なりにどのように考えて行動したのかを言語化することが大切であると思いました。また話に一貫性があるかどうかも評価ポイントになっていると考える。

面接官の方が面接を始める前に雑談をして緊張をほぐしてくださるので始まってからも話しやすく、素直に自分が思っていることを伝えることが出来た。

ESに書かれた内容で分かりにくい箇所があるので改善して再提出してください。

なし

学生時代にがんばったことを教えてください。

私は3年間続けているイタリアンの接客アルバイトでリピーターを増やす事に注力しました。アルバイトに取り組もうと思ったきっかけは自ら考えてとった行動でお世話になっているアルバイト先の手助けがしたいと思ったからです。また、お客さまから感謝の言葉をもっと頂きたいと感じたからです。具体的には他の飲食店に行った際に良い印象を受けた店員の特徴を分析した結果考え出した4つの行動を徹底して行いました。すると口コミに名指しで良い評価を頂いたり、複数のお客様から顔や名前を覚えて頂くことができ、リピート率が上がったと実感しました。この経験から何をすれば、お客様は喜ばれるのかを常に分析して行動する力を身につけることができました。　

なぜESに記入された３つの業界を志望するのか教えてください。

私がリース業界・美容業界・小売業界を志望する理由は就職活動を行う上での軸に合っていたからです。この軸は「一人一人のお客さまと深く付き合いたい」というものです。リース業界はお客さまに必要なものを考え提案するために商談を何度も繰り返すことが重要だと考えます。そして美容業界の中でもルート営業を行う企業を中心に志望しておりますので、お客様へ訪問を繰り返すことが大切だと考えます。また小売業界も接客をメインとした企業を志望しておりますので、店舗でお客様と深くかかわることで商品の良さを知ってもらいリピーターになって頂くという流れが私の軸に合っていると考えたからです。このように3つの業界全て、お客様と何度も商談したり、接客したりすることに魅力を感じました。

オンライン

面接時間のほとんどが学生時代に頑張ったことについて深堀されたので具体的なエピソードを交えて簡潔に話すことが重要であると思いました。

1次面接同様、まず雑談から始まり話しやすい雰囲気でした。しかし1次面接よりは厳しめに感じられた。また面接時間も長く質問の量も多かった。

簡潔に話せていた。

なし

アルバイトの経験を教えてください。

私はコース料理を提供する飲食店のアルバイトでお客様に満足して頂ける場作りに注力しておりました。そしてお客さまのベストなタイミングで次の料理が出せるようにホールとキッチンに指示を出す役割を担っておりました。効率的に、かつお客さまに心地よい食事をして頂くためにこの役割がとても重要なポジションでした。具体的に気を付けていたポイントとして家族連れが多いので、年齢によって食べるスピードが違うことへの気配りや、飲み放題がある場合とない場合での料理の提供スピードの違いを把握し、お客さまの様子を随時見回りながら、それぞれのお客さまに合わせた提供を行っておりました。このようにお客様に寄り添った接客を行うことを心掛けアルバイトの2割しかいない責任のある仕事を任せて頂いておりました。

目標を定め周囲と関わりながらやり遂げた経験を教えてください。

ゼミ活動で部活動にはジェンダーステレオタイプがあるのかについて200人を対象に半年間研究しました。人々は赤色は女性、青色は男性といったイメージであるステレオタイプを持っており、これを証明するために今回は色ではなく部活動をテーマに実験を行いました。私の役割としてはグループ全員の意見をまとめ、円滑に計画を進めることができるように場を仕切ることでした。研究内容が難しく授業時間内に課題を終えるのは困難と言われておりましたが必ず終わらせる事を目標にしました。しかしテーマを決める際メンバーそれぞれの主張が割れ衝突してしまいました。そこで私がそれぞれのテーマを用いた際のメリット・デメリットを整理する事でグループ全員、納得することでスムーズに進めることができました。結果5チームの中で最も早く分析を終得ることができました。この経験から周囲の対立に対し個々に先入観を持たずに客観的に見極める力を身に付けました。

人事の方と応接室に入り、その後別の部屋に案内され、面接開始

業界や企業を志望する理由と自己PRに一貫性があり、リコーリースで働きたい思いと自分の強みをどう活かしていきたいかを伝えることが出来た点。

1.2次面接同様、まず雑談から始まり緊張をほぐして頂いた。その後1人ずつ順番に質問される。常に頷きながら話を聞いて下さるので話しやすかった。

なし

就活会議、みん就、ワンキャリ、四季報

長所と短所を教えてください。

私の長所は聞き上手な所です。またただ聞くだけではなく相手の性格やその時の状況を分析し、ただ聞いてほしいだけなのか、アドバイスが欲しいのかを見極め、相談してもらったり頼ってもらえるよう対応することを心掛けています。実際、周りからもよく「話しやすい」といって頂けます。この長所は御社での営業で強みになると思います。そして私の短所は「興味のないことはすぐに飽きてしまう」所です。興味のあることでしたら誰よりもがむしゃらに頑張って成果を出せる自信があるのですが、興味のないことはやる気を出すまでに時間がかかります。ですので、この短所を改善するために、興味のないことでもやる気を出せる方法を模索しつつ、発見できるまでは我慢するようにしてます。

学生生活で意見が対立した場面で、あなたはどのように考え行動しましたか。

私は友人と旅行の計画を立てる際に意見が対立してしまいました。自分が泊まりたいホテルや行きたい所を共有する際に衝突してしまいました。まず私は友人が考えた計画の詳細と思いを把握した上で自分の計画と照らし合わせて分析してみました。そして旅行全体の費用や移動時間など定量面をまとめました。また行きたい所には「なぜ行きたいのか」どれを優先しているのかの意思疎通を行うことで、それぞれの優先度の高い場所を選ぶようにしました。これらの事を分析し、お互いが完全に納得するまで話し合う事で意見の対立を収めることができました。この経験から対立が起きた際は遠慮して自分の主張を抑えるのではなく、お互いが納得のいくよう、定量面と定性面から判断していく力を身につけることができました。ですので御社で意見のすり合わせが必要になった際はこの力を発揮していきたいと思っております。