【主体性溢れるチームリーダー】【24卒】 ソニー生命保険 総合職の内定ES(エントリーシート) No.133679（非公開/非公開）（2023/11/8公開）

○○○○の○○○○を務めた○○○○○○○○の活動において、チームメンバーの意欲向上に貢献したことだ。当時、チーム内に意欲の差があり、チームとしての一体感に欠け、業務効率が悪いという課題があった。○○○○としての責任感から何としても状況を打破したいという想い、チームメンバー全員で○○○○を成功させたいという想いがあった。そこで、チームミーティングの出席率を従来の○倍である○○％まで向上させることを目標とし、大きく2つの策を講じた。1つ目は、適性や個人目標に応じたメンバーの役割の明確化だ。2つ目は、下級生から◯◯を任命し、管理や運営の要点を助言することだ。意欲が低下している◯◯に対しては、◯◯を介してより本音を言いやすい環境が作れるように意識した。その結果、チームミーティングの出席率も○○％まで向上させることに成功した。この経験を通して、チームの共通目標に向けて、メンバーが主体性を持って業務に取り組むことができるような環境を作る重要性を学んだ。 続きを読む

私は「当事者意識が高く、主体的に行動できる人」である。この人間性は、○○○○のアルバイトにおいて、従業員全員がお客様視点に立った店舗をつくることに貢献した際に顕著に発揮された。弊社は「◯◯◯◯○○○○○」というミッションを掲げているものの、「○○○○」という◯◯○○の方針によって、従業員の接客の質が低下したことに矛盾と課題意識を持っていた。全てのお客様に幸せを提供したいと考えていた私は、顧客満足度を構成する「○○○○○○○○」とい項目の平均点数を、3カ月で○○倍にするという目標を立てた。目標達成のために、接客時間の確保と接客の質向上が重要であると考え、大きく2つの策を講じた。1つ目は、従業員の◯◯作成のオペレーションを強化するための教育体制を整えたことである。2つ目は、◯◯○○○○○○○○○を普及させる取り組みを○○○○に提案することだ。取り組みの結果、○○◯◯から承諾を得ることができ、目標を達成することができた。この経験で活かされた強みを活かし、貴社においても、お客さまを一生涯お守りするために自分にできることを常に考え、主体性を持って行動していきたい。 続きを読む