【笑顔満開の結婚式】【21卒】アイ・ケイ・ケイホールディングスのウエディングプランナーの本選考体験記 No.11237（専修大学/女性）（2020/12/17公開）

お客様と関わる仕事なので人との関わりについての逆質問をしたことで積極性がアピールできたのかと思います。

リモートで面接を行いましたが、学生が皆緊張している中、最初に面接官の自己紹介から始まりました。とても明るく優しい雰囲気で話してくれたのでそのあとの面接も和やかに行うことができました。

学生時代に力を入れたことを教えてください。

大学2年生の1月から大学3年生の6月まで行っていたインターンシップです。プログラムの一環である子育て体験というものがありますがと共働きのパパさんママさんに代わりお子さんをご両親の帰宅までお預かりをするものです。私が担当していたのは小学3年生のお子さんでかなり気の強い子でしたのでご飯たべたくない、お風呂入りたくないなど言われてしまいお預かりが嫌で壁にぶつかる期間がありましたがお子さんの立場で物事を考え改善策を考えました。例えばお風呂入りたくないに対してはお子さんの立場に立ってなぜ入りたくないのか考えると直前の遊びに夢中になっていて遊びたくないという答えになりました。そのためお子さんが自分からお風呂に入りたいと言ってもらうためにお風呂でバレーを行い遊ぶことを計画しました。結果お子さんには好評だったのでお子さんのお風呂嫌い克服につなげることができました。この経験から年齢立場関係なく相手のことを考えることが相手との信頼関係の築きにつながるということでした。

（逆質問）仕事をしていて人と関わる機会が多いと思いますが自分が人と関わる際に意識していることは何ですか。

相手が何を望んでいるのかを見抜くことです。働いていて接するのはお客様もそうですし、取引先の人や一緒に働く社員などいろいろな人がいます。その人たちと話していて実際にしゃべってくれることがすべてだと思わないで、心の中で本当はこう望んでいるなど見抜くことが大事だと考えています。それは表情からも読み取れるし、しぐさなどからも読み取れます。例えば学生さんたちに一番年齢の近い新入社員に目を向けると、入社した時本当に緊張していたり悩みが多いんですよね。でも話してくれないで一人で頑張っている人もいるのでその人たちがリラックスできるように柔らかい表情や口調で話しかけたり、このことについて悩んでいるなっていうことを予想して自分からアドバイスをするようにしています。そうすることで信頼関係も早く築けると思っております。

ウエディングはチームとなって創り上げるものなので面接のテーマであるリーダー経験で「協力することの重要さ」を話すことができたのが評価されたと思います。

一次面接同様とても和やかな面接となりました。私を含め学生が面接中につっかえてしまった時も大きく頷くなどして学生が素を出せる環境を作ってくださる方ででした。

リーダー経験について教えてください。

高校時代に調理部の部長をやっておりました。調理部は一大イベントである文化祭の出店がありますがそこでは「何を作るか」「何個作るか」「材料の買い出し」「衛生管理の仕方」「お金の管理」など計画から販売まですべて自分たちで行います。私は部長だからということですべて自分でやりたいという意識が強く最初はやる気だけで駆け出していましたが、途中で時間が間に合わないということでキャパオーバーになって悩んでしまいました。その時に副部長から「一緒に頑張ろうね」という言葉をかけてもらい、私は「部活は自分だけでやっているのではなくみんなで協力するものだ」という気持ちに切り替えることができました。その後は役割分担を部活内で行い、見事過去最高の量を完売させることができました。この経験から自分で頑張ることも大切だけど周りの協力を得てみんなで乗り越える方が何倍も素晴らしいということです。

（逆質問）働いている人に共通することは何ですか。

みんな周りの人のことを考えられることです。私は本当に弊社を温かみのある会社だと思っております。弊社の行動指針に「自分以外をお客様と想う」とあり、新郎新婦やゲストの方をお客様と考える以外にも一緒に働く人や取引先の人をお客様と考えることですが、自分以外をお客様と考えることで自然と相手の幸せを考えられますしみんな相手のことを考えるから現場が良い雰囲気になっているのだと思います。なので入社される際には「自分以外をお客様と想う」を大事にしてほしいと考えております。あとは目標を持って取り組んでいる人がたくさんいます。企業全体としてビジョンを細かく設定しているのでそれに向けて社員一人一人が個人でどんな人間になりたいかなどの目標を作ってそれに向かって頑張っている人が多いと思います。