【人との関わりを活かす】【21卒】アイ・ケイ・ケイホールディングスのウエディングプランナーの1次面接詳細 体験記No.11237（専修大学/女性）（2020/12/17公開）

お客様と関わる仕事なので人との関わりについての逆質問をしたことで積極性がアピールできたのかと思います。

リモートで面接を行いましたが、学生が皆緊張している中、最初に面接官の自己紹介から始まりました。とても明るく優しい雰囲気で話してくれたのでそのあとの面接も和やかに行うことができました。

学生時代に力を入れたことを教えてください。

大学2年生の1月から大学3年生の6月まで行っていたインターンシップです。プログラムの一環である子育て体験というものがありますがと共働きのパパさんママさんに代わりお子さんをご両親の帰宅までお預かりをするものです。私が担当していたのは小学3年生のお子さんでかなり気の強い子でしたのでご飯たべたくない、お風呂入りたくないなど言われてしまいお預かりが嫌で壁にぶつかる期間がありましたがお子さんの立場で物事を考え改善策を考えました。例えばお風呂入りたくないに対してはお子さんの立場に立ってなぜ入りたくないのか考えると直前の遊びに夢中になっていて遊びたくないという答えになりました。そのためお子さんが自分からお風呂に入りたいと言ってもらうためにお風呂でバレーを行い遊ぶことを計画しました。結果お子さんには好評だったのでお子さんのお風呂嫌い克服につなげることができました。この経験から年齢立場関係なく相手のことを考えることが相手との信頼関係の築きにつながるということでした。

（逆質問）仕事をしていて人と関わる機会が多いと思いますが自分が人と関わる際に意識していることは何ですか。

相手が何を望んでいるのかを見抜くことです。働いていて接するのはお客様もそうですし、取引先の人や一緒に働く社員などいろいろな人がいます。その人たちと話していて実際にしゃべってくれることがすべてだと思わないで、心の中で本当はこう望んでいるなど見抜くことが大事だと考えています。それは表情からも読み取れるし、しぐさなどからも読み取れます。例えば学生さんたちに一番年齢の近い新入社員に目を向けると、入社した時本当に緊張していたり悩みが多いんですよね。でも話してくれないで一人で頑張っている人もいるのでその人たちがリラックスできるように柔らかい表情や口調で話しかけたり、このことについて悩んでいるなっていうことを予想して自分からアドバイスをするようにしています。そうすることで信頼関係も早く築けると思っております。