【挑戦と成長の道】【24卒】三井住友カードの基幹職の本選考体験記 No.60116（非公開/非公開）（2023/8/28公開）

三井住友カードでは一人一人のタイプや性格をしっかり把握したいと思っています。
以下4つのうち自身に最も近いタイプを選んでください。
・フロントランナー
計画を立てるよりもまず誰よりも率先して行動し、
周りを巻き込みながらゴールに向かって突き進むタイプ

自身が選択したタイプだと証明するこれまでの人生経験や具体的なエピソードを教えてください。（400字以内）


私の強みは「他人を巻き込みながら行動する力」だ。この強みはアルバイト先のカラオケ店でクレーム件数を減らすために、提案・実行した経験で発揮することができた。私が勤務する店舗ではクレーム数が他店舗より約1.5倍多いという課題があった。その原因の大半が部屋の清掃の不徹底・機材の充電不足であり、スタッフの仕事の質の低さが発端となっていた。従って、クレーム内容・各部屋の清掃担当者の見える化を提案した。しかし、自分のミスがクレームに繋がっていることが見えてしまうため、一部スタッフから強い反発があった。そこで、今まで曖昧であった昇級制度の基準を明確化することで、スタッフの意欲向上、責任感に繋げた。結果、全スタッフの協力を得ることができ、施策実行2ヶ月後にはクレームを月平均120件から45件に減らすことができた。この経験から今後は他人を巻き込みながら行動することで、業務を推進していきたいと考える。

マイページ

WEB

自分のことがしっかり伝わるように書いた。

OB訪問、内定者訪問で得た情報を最大限活用した。

なし

なし

個人ワーク

6人ほどでグループディスカッションに近い形で行われた。途中で人事が口を挟んでくることがあるので論理性に欠けないことが大事。

オンライン

結論ファーストは絶対に意識していた。また、時間が短いのでだらだら話すことは絶対に避け、なるべく簡潔に答えた。

サバサバした人で今までに当たったことのない面接官のタイプだったので少しやりにくいと感じた。が、話はきちんと聞いてくれた。

なし

なし

大学に行かなくても良い理由2つ

1つ目は独学で勉強できることも多いためだ。
大学で学ぶ人が多いとされる語学・経済・マーケティングなどの分野は、わざわざ大学へ行かなくても本を買って独学で勉強することは可能であると考える。
2つ目は必ずしも就職の際に役立つとは限らないためだ。
大卒の方が就職の幅が広がると考え、大学への進学を決意する人が多いが、必ずしも学んだことが活きるとは限らないと考える。文学部で文学の勉強をしたから全員が出版社に就職するわけではないように、学んだことが必ずしも就職の際に役立つとは限らないため、大学に行かなくても良い理由になると考えた。

どんな性格だと言われることが多いか

素直だと言われることが多いと感じる。高校時代所属していた部活動では、同期・先輩・後輩など年齢を問わず、注意されたことやアドバイスされたことは全て受け入れ、改善するために練習に励むことを常に意識していた。この経験から「素直」と言われることが多くあった。しかし、言われるまでは自覚していなかったので、その後は「まずはやってみる」という姿勢を大事にしており、アルバイトの際もこの姿勢を意識していると高い評価を得ることが出来た。

オンライン

素直に私のことを話すことが出来たことが評価されたのかと思う。また、三井住友カードが挑戦的な人を求めているため、合致していると思われたのでは。

１次面接のときとは違って穏やかそうな人だった。ゴールデンウィーク開けだったので、休暇の話をするなどアイスブレイクの時間もあった。

なし

なし

学生時代に取り組んだこと

アルバイト先のカラオケ店でクレーム件数を減らすために、自ら改革を発案し、実行した。私が勤務する店舗では、クレーム数が他店舗と比較して1.5倍多いという課題があった。その原因の大半が部屋の清掃の不徹底・機材の充電不足であり、アルバイトの仕事の質の低さが発端となっていた。そこでクレーム内容・各部屋の清掃担当者の見える化を行った。自分のミスがクレームに繋がっていることが見えてしまうため、一部のアルバイトスタッフからは強い反発があった。しかし、この案は色々な方に率先して意見を聞き、その良い点を集めて練り上げたものであり、必ずお客様のためにもなるという自信もあったため、周囲の力も借りつつ、反対派を説得し最終的には納得をしてもらうことができた。結果、実行2ヶ月後には、クレームを月平均120件から45件に減少させることができた。

なぜカラオケ店でのアルバイトをしようと思ったのか、さらにはなぜ責任者としてそこまで行動することが出来たのか

なぜカラオケ店でのアルバイトをしようと思ったのかに関しては、私自身カラオケが好きだったことから、カラオケの機械に詳しくなりたいと考えたこと・カラオケ店の裏側を知ってみたいと感じたためです。
そして、なぜ責任者としてここまで熱心に取り組むことが出来たかというと、尊敬する責任者の先輩がいらっしゃり、その先輩を超えたかったためです。その先輩の知識量・お客様対応の良さに日々感服していましたが、私自身負けず嫌いな部分もあるのでその先輩を超えたいと考えていました。

控え室待機→部屋に案内

キャッシュレス頑固拒否で有名な某有名なファミリーレストランでステラが導入されていることを言ったらしっかり企業研究されているんですねと褒めていただいた。

温厚な人でしっかりと話を聞いてくれた。しかし、最終面接といえども選考要素はかなり強く、しっかり見られていた。

なし

なし

他にどんな会社を受けているのか（今どこのフェーズか）、内定先はどこか

内定は西日本高速道路（NEXCO西日本）からいただいています。
今選考中の企業は通信・インフラ・カードの３業界です。
通信はNTT西日本が２次面接結果待ち、NTT東日本が再来週１次面接、NTTドコモが来週二次面接です。
インフラは阪神高速が二次面接結果待ちであり、南海電気鉄道が来週最終面接、近鉄グループホールディングスが次最終面接です。
カードはJCBが来月最終面接であり、NTTファイナンスは来週一次面接です

弊社は第一志望であるか

第一志望です。インターンシップではご縁がありませんでしたが、キャリアセンター経由で３人の社員様にもOB訪問をさせていただいております。
第一志望である理由としては先ほど申し上げたように、挑戦的な社風に何よりの魅力を感じています。私はアルバイト・高校時代の部活動経験から「現状に満足せず、上を向き続けて挑戦することの重要性」を学びました。挑戦することを非常に大切にしていることから、御社がカード業界で初めて手がけたナンバーレスカードやステラ・カステラなどのプラットフォームなど常に新しいことに挑戦していることに魅力を感じ、第一志望です。