【未来への電力革命】【24卒】関西電力の事務系総合職の本選考体験記 No.68933（非公開/女性）（2024/1/15公開）

あなたが他の方と比べて、「突き抜けている」と思える点はどこですか？その理由もご記入ください。（30文字以上100文字以下）/「Internship-FRONTIER-」では、具体的に何を学びたいと思いますか？（200文字以上400文字以下）

採用サイトマイページから提出

Webで入力

字数が短めであるため、端的に書くことを意識した。

ワンキャリアなどの就活サイトで、過去の体験談やESも確認した。

ワンキャリア

GPS自体の対策本がなかったので、SPIの対策本を解いた。

GPS：言語、非言語、思考力、性格

思考力35問、制限時間45分
基礎能力35問、制限時間35分
性格20問程度、制限時間10分

就活の教科書（WEBサイト）

1時間半程度で、23卒内定者2人と以前からインターにも参加していた採用担当2人との座談会。
事業内容や業務内容について、人事目線の回答になるが、回答してもらえたり、就活に関する疑問やアドバイスなども聞けたりした。

あなたが他の方と比べて、「突き抜けている」と思える点はどこですか？一言でご記入ください。※50文字程度70文字以下／関西電力で実現したいことを教えてください。※500文字以内　500文字以下

採用サイトのマイページから提出

Webで入力

自身の実現したいことが、関西電力だからこそ実現できることをアピールできるように、IRを読み込み、今後の会社としての事業方針と結びつけて書くことを意識した。また、自身の強みとの結びつきも意識し、求められる人物像に当てはまっていることをアピールした。

テーマが関西電力で実現したいことだったので、自身の興味がある事業内容をHPやIRを読み込んで確定していった。

ワンキャリア

なし

先輩社員面談（現場社員と1時間のオンライン面談、選考要素あり）

1時間の先輩社員面談、事前にキャリアシート（就活の軸、企業選びの軸などを記載する）を提出する
最初の30分程度、志望動機、関西電力で実現したいこと、キャリアシートを元にした質問がなされる。後半30分は逆質問。30分こちらから社員に質問する時間が続くので、企業研究をきちんとしているか、志望度の高さが見られる。

なし

先輩社員面談（現場社員と1時間のオンライン面談、専攻要素あり）

1時間の先輩社員面談、前回の社員面談でも使用したキャリアシート（就活の軸、企業選びの軸などを記載する）を使用する。
最初の30分程度、志望動機、関西電力で実現したいこと、キャリアシートを元にした質問がなされる。後半30分は逆質問。30分こちらから社員に質問する時間が続くので、企業研究をきちんとしているか、志望度の高さが見られる。

なし

先輩社員面談（現場社員と1時間のオンライン面談、専攻要素あり）

１時間の先輩社員面談、事前に意思決定マトリクス（自身の大切にしている価値観や、他に選考に進んでいる企業との比較（第何志望かとその理由）を提出。
最初の30分程度、志望動機、関西電力で実現したいこと、意思決定マトリクスを元にした質問がなされる。後半30分は逆質問。30分こちらから社員に質問する時間が続くので、企業研究をきちんとしているか、志望度の高さが見られる。
本選考でそのような受け答えをすればよいか、現状の志望動機でも心配ないか、アドバイスもいただけた。

控え室で待機していると、面接にも参加する採用担当者の内、1人が面接の部屋まで連れて行ってくれる。面接終了後、各々解散。

志望動機および、関西電力で実現したいことを最初の質問として聞かれたが、「ほかの電力会社と比べた上で、関西電力だからこそ実現可能性が高い」ことを上手くアピールできたことが合否に繋がったと感じる。
また、周囲を巻き込む力などもアルバイトでの経験も踏まえで話すことができたため、変革を起こせる人物であることもアピールできたと自負している。

厳かな雰囲気。1人あたり20分しか時間がないので、テンポよく質問がされているが、深堀りも多い。なぜ、数ある電力会社でも関西電力を選ぶのか、志望動機、実現したいことを踏まえて、志望度の高さが見られていた。

なし

ワンキャリアの体験談

大学時代で一番熱中して取り組んだことは何ですか。

学習塾の事務として、在籍生徒数の増加に貢献したことです。私が勤めている学習塾では、教材や模試に関する問合せは全て教務へ引き継いでいたため、折り返しの連絡が溜まり、新規契約を獲得する機会を度々逃していました。私は、この点に問題意識を持ち、職種を問わずに、誰もが顧客の疑問に即座に対応できる組織にしたいと考えました。原因として、職種間の知識差を挙げ、知識差を縮め、問合せに迅速・的確に対応できるような施策を講じました。
課題解決のため、取り組んだことは2つあります。1つ目は、サービス知識を記載した共有ファイルを作成し、情報更新時の修正と閲覧後の記名を業務前のルーティーン に組み込んだことです。共有ファイルにすることで、1人1人が調べ、記載する量の分散を図り、モチベーション低下を防ぐ工夫をした。また、自らが調べて記載した情報を仲間同士で繋ぎ合う意識づけが生まれ、使命感を持って取り組み続けられると考えました。2つ目は、継続的な想定対応ロールプレイの実施に注力したことです。習得した知識をアウトプットする機会が、電話対応時や来訪者対応時に限られていたため、実践的に対応力を積み上げていく機会の捻出の重要性を感じました。社員と事務スタッフが一丸となり、今後のイベントの開催も踏まえながら、顧客からの想定質問をリスト化しました。現在では、この想定質問を元に、受電が少ない退勤前の20分間を使い、ロールプレイの実施が習慣化されています。
個々の知識量の増加と折り返しの連絡の減少、施策実行の７か月後には前月比10％増の在籍数を達成しました。顧客の疑問を直ぐに解消する対応力の高さが、信頼獲得に繋がり、多数の新規契約へ至りました。この経験から、自身の働きかけ次第で個々の自己研鑽を引き出し 、組織を変革できる可能性を実感しました。

組織の中で苦労した経験はありますか。

高校時代のソフトテニス部での活動において、同期内での練習に対する温度差を縮めたことです。私の同期は、約半分が初心者であり、入部時点での技術力の差があったことから、中々練習になじめず、部活動を休みがちになる日々が続いていました。私は、1年後に代替わりをすることを踏まえると、初心者・経験者を問わず、練習に打ち込める環境を整える必要があると考えました。現状として、初心者の部員の胸の内を聞いたことがなく、心の距離も生まれていました。そのため、同期と共に、初心者の部員へのヒアリングを行いながら、1年後を見据えた練習メニューの構築・実施に取り組みました。その結果、同期内での結束が強まり、初心者の部員も遠慮することなく、伸び伸びと練習に参加する姿が見られるようになりました。この経験から、チームとして誰もが活動しやすい場づくりの大切さと、初心に帰り、相手の心に寄り添う姿勢が良好なチームマネジメントに繋がることを学びました。

到着後控室で待機、1人ずつ採用担当と面談（志望度、他社の選考状況の確認など）、面接室へ移動。面接終了後、控室に戻り、随時解散。

最終面接であるため、企業研究をしっかりとしたうえで面接に臨んでいることをアピールすることが重要であると感じる。
会社の弱みとして、事業内容を踏まえた回答をすることで、会社の現状と今後描いていく未来について自身の意見を持っていることをアピールできたと自負している。

非常に厳か。圧迫気味。30分で4人の学生が話すグループ面接だったため、他の学生の話す時間を取りすぎないようにどの質問も端的に、長くても1分程度で話す力が求められているように感じた。

なし

ワンキャリア

関西電力の弱みと今後力を入れていくべき事業は何か。

関西電力の弱みは、発電割合における火力発電による発電が多いことだと考えます。環境による悪影響を考えると、後世へ続く社会を実現するためには、他の発電方法の比重を多くしていく必要があると感じています。そのため、今後力を入れていくべき事業としては、再生可能エネルギー事業を拡大させ、再生可能エネルギーによる発電量の増加を図ることが重要であると考えます。具体的には、家庭用太陽光パネルと蓄電池の設置率を挙げ、地産地消型のエネルギーサービスを展開すること、管轄地域エリア外での洋上風力発電を強化することなどが挙げられます。

変革を起こす上で大切となることとは

変革を起こす前に、変革に向けて取り組んでいるフェーズ毎に、現在の立ち位置と今後の方針をしっかりと言語化し、自身の中で振り返り、それを周囲に共有する姿勢を取り続けることであると考えます。変革とは、決して、1人で行えることではなく、他者との協調が前提の上で実現が可能であることだと感じます。そのため、周囲を巻き込みながら変革を実現するためには、変革を実現するステップの中で、現状をきちんと共有し、その先に向けてのステップをきちんと可視化することが欠かせないと思います。具体的に、私がそのようなことを意識した経験についてお話するならば、高校時代のソフトテニス部での活動において、初心者の部員が多く、技術的には弱いチームでありながらも、1勝を挙げるため、1年後を見据えた練習メニューの構築と実施に注力しました。