【未来を支える医療革新】【24卒】日本電気（NEC）の営業職の本選考体験記 No.68943（非公開/女性）（2024/1/15公開）

これまでの経験で、自身で最も"挑戦した"と思えることは何ですか？※周囲を巻き込んだ・チームで取り組んだことがあれば優先してお聞かせください。400文字以下／あなたが今回選んだ職種に応募した理由とその職種を通じて当社入社後に実現したいこと、期待することを教えてください。400文字以下

採用サイトのマイページから提出

Webで入力

400字の字数制限があるので、簡潔に書くことを意識した。入社後に実現したいことは、会社が持つ既存のアセットを元にして、妥当性があり実現可能性がある提案をできるように心がけた。

ワンキャリアで過去に出題されたESを見て、参考にできる文章の書き方などを参考にしながら書いた。

ワンキャリア

桐生SPIチャンネルを視聴して問題演習、SPIの参考書を2周。

SPI：言語、非言語、性格

言語、非言語合わせて50問程度、性格70問程度、言語、非言語：合わせて1時間程度、性格：25分程度

桐生SPIチャンネル、SPIの参考書

オンラインなので特になし

学生時代のエピソードから、自身の周囲への働きかけ方を見られていると感じ、それが、NECの行動指針に当てはまっているかどうか評価されていると思う。
営業職志望でエントリーしているため、ハキハキとした明るさやコミュニケーション能力が発揮できるように意識した。

和やかな雰囲気であるが、緊張感がある。学生の話を親身に聞いてくれる印象で、話しやすい。なんでNECを選ぶかは深堀りされたので、志望度の高さをきちんと見ている。

なし

ワンキャリア

学生時代に頑張ったことについて、教えてください。

学習塾の事務として、在籍生徒数の増加に貢献したことです。私が勤めている学習塾では、教材や模試に関する問合せは全て教務へ引き継いでいたため、折り返しの連絡が溜まり、新規契約を獲得する機会を度々逃していました。私は、この点に問題意識を持ち、職種を問わずに、誰もが顧客の疑問に即座に対応できる組織にしたいと考えました。原因として、職種間の知識差を挙げ、知識差を縮め、問合せに迅速・的確に対応できるような施策を講じました。
課題解決のため、取り組んだことは2つあります。1つ目は、サービス知識を記載した共有ファイルを作成し、情報更新時の修正と閲覧後の記名を業務前のルーティーン に組み込んだことです。共有ファイルにすることで、1人1人が調べ、記載する量の分散を図り、モチベーション低下を防ぐ工夫をしました。また、自らが調べて記載した情報を仲間同士で繋ぎ合う意識づけが生まれ、使命感を持って取り組み続けられると考えました。2つ目は、継続的な想定対応ロールプレイの実施に注力したことです。組織としてある程度のスピード感や質を伴いながら、対応力を向上させるためには、蓄積した知識をアウトプットする機会が必要だと感じました。そこで、週1回の事務ミーティング内において、社員と事務スタッフが一丸となり、今後のイベントの開催も踏まえながら、顧客からの想定質問をリスト化しました。現在では、この想定質問を元に、受電が少ない退勤前の20分間を使い、ロールプレイの実施が習慣化されています。
個々の知識量の増加と折り返しの連絡の減少、施策実行の７か月後には前月比10％増の在籍数を達成しました。この経験から、自身の働きかけ次第で個々の自己研鑽を引き出し 、組織を変革できる可能性を実感しました。

→深堀された
この施策を打ち出そうと思ったきっかけは何か
お客様の疑問にすぐに応えられないことへのもどかしさから、この施策を打ち出そうと考えました。職種、社員・アルバイトの雇用形態は違えど、お客様から見れば全員が塾の職員であるため、ある程度のサービス知識の蓄積は不可欠であると考え、1人1人の業務に対する意識を向上させたいという想いを抱きました。

仮に希望する部門以外に配属されたらどうするか

与えられたフィールドで、自分にできる最大限のことに取り組みます。
まず、前提として、自身の希望以外の配属になったとしても、人事の方から、自身の人間性や強みを踏まえた上で、その部門に配属をしていただいたということであると捉えるので、自身がまだ気がついていない自身の人間性や強みに向き合うという意味でも、その部門での業務に精一杯注力したいと考えます。
また、部門を問わずに、自身が御社の一員として活躍できる人材として、日々自己研鑽を惜しまないことが、御社の発展、そして社会課題の解決へ寄与することに繋がると考えているため、希望の配属にならなかったとしても、前向きに向きあう所存です。

オンラインなので特になし

NECの行動指針に沿って、過去の経験を紹介し自身の人間性をアピールできた点は評価されたと感じる。また、営業職としての明るさも一次面接と同様に見られていた。

穏やかな雰囲気ながらも多少緊張感はある。学生の話をきちんと聞いてくれた。NECの行動指針に見合った人間性の持ち主かどうか細かくチェックされている印象を受けた。

なし

ワンキャリア

組織はオープン、全員が成長できるように・思考はシンプル戦略を示せるように・心は情熱的、自らやり遂げるように　という3つのNECの行動指針を体現しているエピソードを2つ教えてください。

1つ目は、一次面接でお話した内容と重複する部分もありますが、学習塾の事務として、在籍生徒数の増加に貢献したことです。
私が勤めている学習塾では、事務・教務というように職種が分かれており、教材や模試に関する問合せは全て 教務に引き継いでいたため、折り返しの連絡が溜まり、新規契約を獲得する機会を度々逃していました。 私は、この点に問題意識を持ち、職種を問わずに誰であったとしても、顧客の疑問に即座に対応できる組織 にしたいという想いを持ちました。このように行動に移そうと考えたのが、組織はオープン、全員が成長できるようにという行動指針に当てはまります。
原因として、職種間の知識差が大きいことを挙げ、知識差を縮め、問合せに迅速・的確に対応するための施策を 講じることで、折り返しの連絡を減らし、スムーズに新規契約の獲得に繋がるようにしました。この点が、思考はシンプル、 戦略を示せるようにに当てはまります。
具体的には3つの施策を講じました。
1つ目は、サービス知識を記載した共有ファイルを作成し、情報更新時の修正と閲覧後の記名を業務前のルーティーンに 組み込みました。
2つ目は、蓄積した知識を実践的にアウトプットする機会として、想定対応ロールプレイの実施を習慣化しました。
3つ目は、自宅でも、マニュアルや開催イベントに関する告知を読み込み、自身のサービス知識も継続的に強化しました。 この知識の継続的な教科が、心は情熱的、自らやり遂げるようにに当てはまります。
結果として、1つ目と2つ目の施策により、個々の知識量の増加とそれに伴う折り返し連絡の減少、施策実行後の約7か月後には、 前月比10％増の在籍数を達成しました。 1つ目と2つ目の施策に加え、3つ目の施策にも挑戦したことが、自身が所属する事業部の定期研修会において、200名ほど の参加に対し、サービス知識を問う試験で、事業部1位の成果として現れました。
2つ目は、高校1年生～2年生のはじめにかけて、ソフトテニス部での活動で、同期内での練習に対する温度差を縮め、良好なチームマネジメントを構築に挑んだ経験です。
私の同期は、約半数が初心者であり、入部時点での技術力の差があったことから、中々練習になじめず、部活動 を休みがちになる日々が続いていました。私は、1年後に代替わりをすることを踏まえると、初心者・経験者を問わず、 練習に打ち込める環境を整える必要があると考えました。このような思考が、組織はオープン・全員が成長できるように、に該当します。
現状として、初心者の部員の胸の内をきちんと聞いたことがなく心の距離が生まれていました。そのため、他の同期と共に、初心者の部員へのヒアリングを行いながら、1年後の公式戦において、初心者の部員もまずは1勝をつかみ取ることを目標に、基礎力を補い、技術力に留まらず、戦術面で他校との差別化を図る練習メニューの構築と 実施に取り組みました。この姿勢が、思考はシンプル、戦略を示せるようにに該当します。
具体的に3つの施策を講じました。1つ目は、同期同士で、練習時間より20分程度早く集まり、ラケットの面でのボールの捉え方に特化し、打ち方による ボールの飛び方の違いを身体で掴むことを徹底しました。私たちよりも格段に技術力の高い、先輩方を交えた練習では、どうしても基礎力を徹底する時間の確保に限りがあったため、別途時間を設けることで、基礎力の徹底を強化しました。
2つ目は、ボールを打つ姿を継続的にスマートフォンで撮影し、フォームやステップの改善に努める工夫をした。この努力が、心は情熱的、自らやり遂げるように、に該当します。当初は、経験者として、動画を撮影し、初心者のフォームにアドバイスをする立場であったのですが、初心者の動きを注視していくにつれ、初心者ならではの、癖や無駄な動きのないフォームに気づかされ、私を含め経験者が持つ、長年続けてきた打ち方の癖や無駄な動きを取り除くという意味で、経験者にとっても、自身の動きを客観視する良い施策でした。
3つ目は、ゲーム形式の練習をする際は、ゲーム数・カウント数を設定し、状況に応じた攻撃の仕方を熟考しながら練習を行い、当事者・第三者の目線でフィードバックを習慣化、状況に応じた柔軟な思考を養っていきました。
3つの施策の結果、同期同士で、同じ方向を向いて練習に取り組んだことで結束感が強まり、初心者の部員も遠慮する ことなく、伸び伸びと練習に取り組む姿が見られるようになりました。そして、1年という期間を経て、初心者の部員 も含め、同期全員が公式戦で1勝以上を達成することができました。

チームで何かに取り組む際に大切にしている価値観は何か。

周囲に目を配り、同じ方向に向かって皆が取り組めるように配慮することです。
自身は、リーダーやまとめ役になることが多く、「チームを引っ張るリーダー」としてだけではなく、できるだけ、1人1人と向き合い、コミュニケーションを取る中で悩みや不安も共有できることを心掛けています。
実際に、高校時代の部活動の経験では、バックグラウンドが異なる部員たちと打ち解け合うことができす、疎遠になってしまったことがあり、お互いの心情も把握できない状態が続き、良いチームマネジメントであるとは到底言えない状況でした。
この経験を踏まえ、誰もが不自由なく同じ空間で活動できる場づくりや、同じ目標に向かって行動するために、自身がメンバー同士をつなぐ架け橋のような存在になれるように立ち振る舞いを意識しています。