【お客様の期待を超える接客】【19卒】 タカラスタンダード ショールームスタッフの内定ES(エントリーシート) No.26219（藤女子大学/女性）（2019/4/8公開）

販売員として2年間、惣菜屋でアルバイトに励みました。忙しい売り場で、私はお客様に正確に商品をお渡しすることは勿論、「この店で買ってよかった！」と思って頂ける接客がしたいと志しました。お客様の期待に応える為、まずは相手の立場に立つ必要があると感じました。そこで私は客として百貨店へ買い物をし、自分だったら店にどんなサービスを求めるか考えました。このことでお客様の年齢や立場を配慮し、お客様に見合う接客を行えました。また商品知識の点においても常に向上意識を持って取り組みました。商品の産地や味を把握することは勿論、おすすめの食べ方や別会社が販売している商品なども知ることで、お客様の質問に答えられるように努めました。その結果、お客様から商品を選ぶ際には相談役として頼られるようにもなり、「この店で買いたい」と声を頂けることも多くなりました。私にとってこの経験は仕事が楽しいと思うきっかけとなりました。 続きを読む