【記憶に残る空間を提供】【23卒】 星野リゾート Service Meister コースの通過ES(エントリーシート) No.96880（非公開/女性）（2022/8/19公開）

私は、お客様の記憶に残る仕事がしたいと考えており、その中でもホテル業界を志望する理由は2点あります。販売アルバイトを通して、接客の重要性を実感したことと、旅行という特別な時間を彩ることが魅力的だったからです。アルバイト先では、お客様に合った商品を提案した結果感謝されたことをきっかけに、自身のサービスでお客様の生活を彩るということに興味を持ち始め、今後はより深くお客様と関わりたいと考えるようになりました。また、自身が旅行する際、宿泊先の優先度が高くそこでのサービスによって旅行の満足度が変化した経験から、ホテル業界に携わることで顧客の満足度に貢献したいと考えています。貴社では、地域の特性を活かしたホテル事業を展開しており、場所に応じた対応が求められると考えています。そのため貴社に入社した際には自身の強みである状況分析力を発揮し、お客様のニーズを的確に汲み取った上で、期待以上のサービスを提供していきたいです。 続きを読む

選考を受ける前は、確信は持てなくとも何かを実行する際には自分のために行動するよりも相手のために行動することの方が多いと考えていました。特に大学では、学園祭実行委員会に所属しており、参加者に楽しんでもらいたいという思いからチームでの企画・運営に取り組んでいました。その中で私は、副委員長として全体の補佐を担当しており、企画が思うように進まない時には「学園祭参加者のために」を全体の意識として統一することで委員をサポートできたと考えています。 ぴったり度測定を受けた際には、設問17以外は全てYESという、自分のYESの多さに驚いたことと同時に、相手のために行動することが自分の成長、幸せに繋がっていると感じることができました。そして、この自身の特性を活かした仕事は接客業であり「お客様にとって価値ある空間を提供する、また、両者の記憶に残る仕事をしたい」という想いを実現できるのは、貴社だと感じました。 続きを読む