【世界への架け橋、特別な体験を】【23卒】 星野リゾート 総合職の通過ES(エントリーシート) No.101031（非公開/非公開）（2022/11/17公開）

私は、日本の文化を世界中に広め、人々の生活を豊かなものにして世界で活躍する人材になるという目標を達成するため貴社を志望します。私は、学生時代のアルバイトで1日に多くの人と関わる業務をしていました。一人一人のお客様が求めるものは異なり、ニーズを見極めることが第一歩でした。アルバイトを続け、深くコミュニケーションをとることで、お客様の年齢や気分、好みに対する傾向が判断できるスキルが身についたと感じています。多拠点でサービスを続ける貴社の中でも、私は、海外のお客様と関わり、ニーズを調べる業務に就きたいと考えています。英語のスキルや、大学2年間で学んだ中国語のスキルを入社後も活用しながら伸ばし日本の文化をひろめ、世界と日本の架け橋となる人材になります。『旅は魔法』という貴社のホームページにあった言葉通り、人々に特別な体験をしてもらえるようなサービスを行い、それを体現する一員となりたいと考えます。 続きを読む

貴社の企業理解だけでなく、お客様にどのようにして適切なサービスを提供するのかについての理解が必要であると感じた。これまでのアルバイトで接客業を経験し、スピードとサービスどちらも充実するように人の動きなどを管理してきました。それに通ずるものがあるのではないかと感じました。多くの拠点でサービスの充実を続ける貴社にとって、スピードとお客様の満足度どちらも高めることにより、社員自体が貴社全体の評価も高める存在であると感じました。日本人に限らず、さまざまな種類のサービスを提供するため、海外の人と接することもある貴社で働くことで、経験を積み海外からのリピート客の獲得も見込めるのではないかと思いました。語学を小学生の頃から学んだ私にとって、日本の文化を広め、貴社の評判を高める一員になりたいという思いが高まりました。 続きを読む