【感動と共感、サービスの魔法】【22卒】 星野リゾート サービス職の内定ES(エントリーシート) No.66163（非公開/女性）（2022/1/5公開）

私が、ぴったり度測定やWEB deインターンシップを通して改めて気づいたことは3つあります。1つ目に、私は人のために働くことに喜びややりがいを感じる人間であるということです。私が、◯◯のアルバイトをしている際、サービスをしたお客様の喜ぶ顔を見ると私までとても幸せな気持ちになり、頑張る活力になります。更に、お客様から「ありがとう」と伝えていただいた際に、仕事への達成感と、やりがいを感じます。このことから、私は、誰かのために誠心誠意尽くすことで仕事の価値が生まれると考えています。2つ目に、私は、新しいことに挑戦することに楽しさを覚える人間であるということです。私は、海外旅行をすることが趣味で、大学時代は◯◯か国に旅行しました。旅行先で出会う真新しい景色や、文化、人などに心が躍る気持ちになります。このように、私は新しいことに挑戦することが人生をより豊かにすると考え、これからも様々なことに挑戦したいと考えております。3つ目に、私は素直な人間であるということです。素直に誰にでも「ありがとう」と言えるのはもちろんですが、経験や年齢関係なく、他人の意見を素直に受け入れることができます。私が◯◯でアルバイトを始めた際、年下のスタッフから仕事を教えてもらうことがありました。私は、早く成長し一人前のスタッフになりたかったため、年齢は全く気にせず年下のスタッフから多くのことを教えていただきました。このように、私は、年齢や経験関係なく、多くの方の意見を取り入れ受け入れられる素直さを兼ね備えている人間であり、貴社のFlat Culutureの考え方にも一致していると考えます。以上3点が改めて私自身が気づいたことです。 続きを読む

私はService Meisterコースを志望します。その理由は2つあります。 1つ目に、貴社が掲げるRyokan Methodを下に多くのお客様へ良質なサービスを提供したいと考えたためです。私が◯◯でアルバイトをしていた際、お客様が寒い日に◯◯にお越しくださり、普段は初めに水を提供していたところを温かいお茶へ変更し、体を温められるよう微力ながらお力添えを致しました。その結果、お客様はとても喜んでくださり、感謝をしてくださりました。このように、お客様の様子をくみ取り、ニーズに対して最適なサービス力を提供する力は、このコースで、活かせると考えます。AIにはできない日本のおもてなしである主客対等をもとに、顧客のニーズを察知するサービスを提供する一員になりたいです。 2つ目に、貴社の「お客様が知らない日本の魅力を伝える」というサービスにとても惹かれ、Service Meisterコースならそのサービスを最前線で提供できると考えたためです。前回、貴社のインターンシップに参加した際、星野リゾート界で行われているご当地楽についてお聞きしました。そこで、スタッフの方が、実際に◯◯を弾いていらっしゃる姿を拝見して、地域の魅力を最大限に引き出し、貴社ならではのおもてなしを生み出しているところに感銘を受けました。また、私が◯◯の◯◯学校でボランティアをしていた際、日本の魅力や文化を写真を交えながら生徒さんに伝えることがとても楽しく、日本の魅力を伝える仕事がしたいと思うようになりました。そのため、貴社のService Meisterコースは、お客様の知らない日本を伝えるという点で、私のやりたい仕事に一致すると考えました。以上2点が私がService Meisterコースを選ぶ理由です。 続きを読む