【志望度を伝える】【24卒】キヤノンマーケティングジャパンの営業職 ソリューションセールスの最終面接詳細 体験記No.47289（非公開/男性）（2023/6/29公開）

人事の方が案内してから面接が始まった。

注意したことは、志望度の高さを伝えること。最終面接ということもあり、そこが一番重要だと感じていて、伝え方に気をつけた。

厳かな雰囲気であり、なかなか笑いが起こるような感じではなかった。また真剣に話を聞いてるのかも怪しいくらいであった。

なし

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学生時代どのようなことに注力してきたか

私は駅改札内のカフェのアルバイトでオープングスタッフとして、接客マニュアルを確立し、お客様の満足度向上に貢献した。当初は、接客が人それぞれで、お客様からクレームをいただくことがあった。その原因としては、店舗に特化した接客マニュアルがないことであると考えた。具体的には、混み始めると、テイクアウトのお客様を待たせてしまい、電車に間に合わないという課題に取り組みたいと考えた。そこで、お客様がスムーズに購入でき、待ち時間を少なくできる、接客の制度・マニュアルを作成し、店長に確認してもらいアルバイトスタッフに共有した。そして、店舗の感想を書いてもらう接客の満足度調査を実施した結果、9割以上のお客様に◎の評価を頂けた。今では常連のお客様が把握できるだけで30名以上おり、満足していただける店舗にすることができたと感じている。このことから私は相手目線で課題解決に取り組むこととそこから構築できる信頼関係の大切さを学んだ。

具体的な挫折した経験について

大学受験を失敗し、浪人した経験である。同世代が楽しい大学生活を送っており、遊びの勧誘を断りながら勉強し続けることは精神的に大きな負担で、困難であった。また半年間の浪人生活により、時間がないことが1番の課題であった。しかし、半年間という時間の短さからくる焦りと努力した後の自分を想像することでモチベーションを最後まで保つことができた。そして、効率良く勉強するための工夫を行った。具体的には、私は浪人生活中、自分に足りない分野を克服するために、どの問題集をどれくらい進めるかを決定して、１日のスケジュールに落とし込み、実際に進めるということを学んだ。その結果、現在満足する大学生活を送れている。社会人になって仕事をする際にも、今の課題は何であるか、目標とどれくらいギャップがあるかを把握して、そのギャップを埋めるためにできることを淡々とこなして行くことができると考える。