【自己肯定と積極性】【24卒】花王カスタマーマーケティングの営業系総合職の1次面接詳細 体験記No.52717（関西大学/男性）（2023/7/26公開）

好きなタイミングで面接。1時間ほど

落ちついて話している姿勢とエピソードの自分で考えて積極的に行動しているところ。
この企業では考えて行動したエピソードが刺さる。

AI面接だったのでとにかく落ち着いて答えることを意識した。
面接時間が長いため、しんどかったが集中を切らさなかった。

なし

就活会議・ワンキャリア

学生時代にチームで成し遂げたことは何か

ゼミ長として学内プレゼン大会で目標として掲げていた優秀賞を獲得したことです。
私はゼミ長として、個人よりもチームで取り組むことで良い成果を上げたいという思いから「ゼミ生全員で優秀賞を狙う」という目標を掲げました。しかし、目標を達成するまでに「どのようにしてメンバーのモチベーショを高く保ちながら、組織として生産性をあげるか」という壁にぶつかった。そこで、私は目標の細分化を行いました。目標から逆算し、毎月、毎週、毎日の目標を設定しました。これによってやるべきことを明確にするだけでなく、常に小さな目標を達成し続ける環境をつくることでモチベーションの低下を防ぎました。結果として、ゼミ生全員が学内プレゼン大会に向けて高いモチベーションを持つことで「優秀賞」をいただくことができました。
この経験を通じて、目標を共有し、組織として取り組むことの重要性を学びました

学生時代に力を入れたことは何か

アルバイト先であるサーティーワンアイスクリームにおいて、オペレーションの効率化に力をいれました。私が働く店舗は当初、商品提供の遅さからお客様にクレームを頂くことが何度かありました。時には、お客様が並び始めてから10分での商品提供が基準であるのに対して、20分ほどかかることもありました。そこで、この状況を改善するために現状を観察したところ、狭いカウンター内でスタッフの移動が円滑でないことが原因で業務に“まごつき”が生まれ、お客様の待ち時間にまで影響していると気づきました。改善前は、スタッフそれぞれが担当するお客様の注文・商品作成・会計を行うため、カウンター内での移動が多く、移動に手間取っていました。そこで、「スタッフがより効率的に動くことで課題の解消に繋がるのではないか」と考え、スタッフの動きを最小化する狙いから、分業体制を提案しました。具体的には、「①注文を受ける②会計を行う➂商品を用意する」3つの役割への分業です。結果として、オペレーションの“まごつき”は解消され、大半のお客様に10分以内に商品提供を実現できています。この経験から、周囲を巻き込みつつ主体的に行動することのやりがいや物事を俯瞰的に観察する重要性を学びました。