【笑顔で勝負！短時間も輝く】【16卒】ＡＮＡエアポートサービスの最終面接詳細 体験記No.742（明治大学/）（2017/6/13公開）

最終面接は本当に時間が短く、特に私はほかの方よりもかなり短かったです。時間が限られているので、伝えたいことを簡潔に話すことが本当に大切です。第一印象が勝負な部分もありますので、笑顔で、明るく振る舞っていると評価されると感じました。やはりグランドスタッフは第一印象が大切なので、そういうところも見られていると思います。他社の状況も聞かれますが、正直に答えて問題ないと思います。

入室してすぐに、「ここまでどうやって来たの？」や、「モノレールはよく乗るの？」といった雑談をしてくれて、緊張がほぐれたからです。また、「最終面接だから、本当に言い残したことない？」ということを何度も聞いて下さり、すべてを出し切ることができました。

今まで何かに感動したことはあるか

部活動での納会で、私が先輩で良かったという言葉を後輩に掛けてもらったことが嬉しく、感動した。これは、初心者という立場であることから、後輩の指導をしっかりとできているか不安に思っていたのだけれど、こういったことを言ってもらえて、今までやってきて良かったという思いでいっぱいになった、という話をしました。私はグランドスタッフの志望動機の中に、お客様の笑顔と感動を生み出したい、ということを言っていました。そのため、自分が感動したことがなければ相手を感動させることは出来ないので、それを確認するためにこの質問をした、と面接官の方がおっしゃっていました。

なぜ旅客サービスを志望するのか

幼いころから空港という場所が好きであり、ずっと空港で働きたいと思っていたということと、グランドスタッフというのは飛行機を利用する人が初めて接するANAの社員であるから、そこで多くのお客様の笑顔や感動を生み出すことで、快適な空の旅のきっかけを作りたい、という話をしました。内容自体はありきたりなものになってしまったので、熱意を込めて、本当にこの会社で働きたいという気持ちを精一杯出すように気を付けました。面接官の方はとても優しく、最後までしっかりと聞いてくださいました。