【不安を安心に　顧客を支える】【22卒】 三井住友海上あいおい生命保険 総合職の通過ES(エントリーシート) No.53055（一橋大学/男性）（2021/7/6公開）

私は相手に寄り添い課題解決に導く人間です。私は学園祭実行委員会に所属しており、1年生23名が所属する会場整備パートの副リーダーを務めていました。しかし、次第に参加率が低下し、無断欠席する生徒も現れました。そのような状況では学園祭の成功は不可能だと考え、私は各委員との面談を開始しました。面談を通して、課題やサークル活動に参加できないというシフト面での不満、さらに先輩委員が既に完成させたデザインを基に掲示物の製作を行うので、士気が上がらないという声がありました。そこで前者は毎週一年生委員との面談でヒアリングを行い、シフト作成を行いました。後者は、完成したデザインを白紙に戻し、全委員で意見を出し合い、それぞれの意見を尊重しつつ1からデザインを考えはじめました。結果的に、参加率は100%となったうえ、一人ひとりに寄り添って話を伺い、各々の価値観を大切にして、納得を得られるまで話し合う重要性を学びました。 続きを読む

　私はレストランのホールスタッフとしてアルバイトをしており、後輩育成のために新規でバディ制度を導入しました。私のアルバイト先では、5名の先輩が卒業されるために後輩育成が急務でしたが、新規アルバイターの半数以上が二週間以内に辞めてしまう問題があり、離職率を下げて継続して働いてもらうことが目標でした。そこで私は、業務内容を記載したマニュアルを作成、配布を行いましたが、それだけでは不十分だと考え、先輩と後輩とをつなぐバディ制度を創設し、1対1で教えられる環境作り、業務における課題を共有して認識することを心掛けました。この提案に対して一部の従業員からは業務負担になるとのご指摘も頂きましたが、先輩卒業後の負担増加の可能性や、お客様の満足度に直結する点をお話しして説得をし、5名の先輩と同期に協力をしていただけました。制度導入の結果、離職率は45%低下したうえ、他者を巻き込み目標を遂行する力を培えました。 続きを読む

私は人々の不安を取り除き、安心の提供をしたく貴社を志望しました。この思いのきっかけとして△△を患っていた○○の介護に対し、～～や□□が不安を抱き、苦労していた姿を間近で見ていた経験があり、病気に伴う不安を取り除きたいと考え生命保険業界を志望しています。貴社は、国内随一の顧客基盤を持つMS&ADグループの一員であるため、強力な信頼関係を持つ代理店様を駆使して、より多くのお客様に安心を提供して生活を支えられると考えております。私は将来的には、認知症やがんで苦しむ方々を経済面だけではなく、予防の観点で手助けが可能な商品やサービスを開発したいと考えています。そのために、相手に寄り添いながら話を伺う強みを活かして、フロントラインであるリーテイル部門で営業販売を経験し、お客様のニーズや課題を把握したいです。その知見と貴グループが所持する膨大なデータや最新技術を用いて、画期的な商品開発をしたいと考えています。 続きを読む