23卒 インターンES
総合職
23卒 | 非公開 | 非公開
-
Q.
ご自身の強みとそれを表す具体的なエピソードを教えてください。 400字以内
-
A.
私の強みは「自ら現状の問題を把握し、改善し成果を上げること」だ。この強みでアルバイト先のカフェの接客ランキングを、１年で系列店最下位から２位まで上昇させた。入職当時、マニュアルが無く教わる先輩によって接客に差異があった。結果接客にバラつきが生じ、同年に行われた接客ランキングでは系列店8つの中で最下位となった。満足なサービス提供ができず、お客様離れが懸念されると考え接客の統一と向上を目ざした。まず同僚の協力を得るために積極的に勤務内外問わず親交を深めた。接客の統一の共感を得、マニュアルの作成や2週間に１度LINE通話を用いた情報共有を徹底した。加えて通勤前や常連のお客様など、一人一人のニーズに合わせた接客を心がけた。結果、お褒めの言葉を頂く機会が増え、翌年のランキングでは２位を受賞した。この強みを生かし、貴庫でも目の前の課題に主体的に行動し、お客様の期待に応える解決ができると確信している。 続きを読む
0
0
