【顧客の声を形に】【23卒】スウェーデンハウスの冬インターン体験記（文系/営業職）No.26168（立教大学/女性）（2022/5/17公開）

住宅メーカーを少し見ており、その中で比較的体育会系のイメージが少なく、穏やかな人が多そうだと感じ、インターンに参加してみようと思った。また、商材も住宅メーカーの他社に比べて魅力的だと個人的には思ったため。

先着順で応募できるため、選考要素はない。だが、オンライン型のインターンはかなり早く埋まってしまうので、オンラインであれば予約は早めにした方が良い。

顧客のニーズにあった間取りの住宅提案を行う

まず最初に会社説明、特色である商品を実際に触る機会がある。そののちに顧客のニーズにあった間取りの住宅提案を行うグループワークを実施した。最後に自分たちのグループで顧客にプレゼンを行う。

営業としていかに顧客のニーズをくみ取るか。住宅提案においてどの要素を優先して考えるべきか。

顧客のニーズにあった間取りの住宅提案を行う

1日目にやったこと

まず最初に会社説明、特色である商品を実際に触る機会がある。そののちに顧客のニーズにあった間取りの住宅提案を行うグループワークを実施した。最後に自分たちのグループで顧客にプレゼンを行う。

現場社員

なし

ワーク中に不明点があればいつでも聞くことができる。また、クライアント役の社員に営業としてヒアリングを行う機会がある。また、最後にグループごとに軽いフィードバックを頂いたり、各自質問をする場も設けられていた。

顧客の要望が最初から出揃っているわけではなく、ヒアリングの中で更なる要件が出てきたので、そのたびに提案内容を変更しなくてはいけない点が大変だった。また、その顧客の要件を聞き出すためのヒアリングに関しても、意図が伝わらず苦労したときがあった。

少人数のグループだったので、とてもやりやすかった。それぞれが上手く役割を分担できたので、それぞれの得意なことを分担すると良いと学んだ。

住宅メーカーの営業職がどのようなことを行っているかが理解できた。特に、ヒアリングの際には直接的に悩みを聞くのではなく、予め自分なりの仮説を立て、それに対して相手の意見を聞くことで、悩みや相手の考えを聞き出しやすいということは大きな学びだった。

住宅の見取り図におけるドアや階段といった基本的な記号が分かれば、スムーズに間取りが読めたと思うが、特に必要ない。

実際にクライアント役の社員にヒアリングをする機会があり、その中である程度スムーズに要望に対し回答することができたため適性があると思った。また、スウェーデンハウスの商材に対しても愛着を持つことが出来そうだと思い、営業としても自信を持って薦められると感じた。

インターンに参加したことで会社の強みや営業に対しての理解が深まったため、本選考でも納得感のある志望動機を話すことに繋がると思った。また、インターン参加者は早期選考に案内されるため、枠が埋まっていない段階から選考に進むことができ、有利になると思った。

住宅メーカーの営業職は体育会系というイメージがあったが、その中でもスウェーデンハウスは穏やかな方だと感じたため。社員や参加している学生にも穏やかな人が多かった。また、インターン中もフォロー体制はしっかりしていたし、ワーク内容も面白いと思った。

早期選考に案内されるため。枠が埋まっていない段階から選考に進むことができ、有利になると思った。また、人事の方とも顔見知りになることができ、面接でもスムーズに話すことができると思う。

インテリア業界、内装設計、アパレル、化粧品、ITなど幅広い業界を見ていた。インテリアなどは自分の趣味の延長線上にあったため志望していた。だが、総じてこれらの業界は賃金が低めのイメージがあり、その点をネックに感じていた。そのため、転職、キャリアアップがしやすいIT業界やその他メーカーの営業職なども見ていた。

企業に対するイメージでは大きく変化はなかった。だが、想像以上に商材に対するこだわりを持っていると感じた。また、今回のワークで営業への面白さはもちろんだが、顧客に対し商材を売る以上の、潜在ニーズに対する提案にも興味を持った。そのため、ITという無形商材を扱う営業なども見てみようと思うきっかけになった。