【業界研究が鍵！部署志向も重要】【24卒】楽天カードの総合職（全国地区勤務）の最終面接詳細 体験記No.45515（非公開/女性）（2023/8/7公開）

会場に到着し、まず人事の方に提出書類を渡す
その後、面接会場に移動し、面接
面接が終わり次第、クレペリン検査を受けた。

クレジットカード業界の理解や、他の企業の強みなども聞かれたので、業界研究・企業研究はしっかりとしておくことが重要です。また、どの部署に行きたいかやそこで何をしたいかについてもしっかりと話せるようにすることが重要だと感じました。

少し緊張感がある堅い雰囲気だが、面接官の方と出身地や趣味、大学などの話題で雑談を行い、緊張をほぐしてもらった。

なし

ワンキャリア

クレジットカード業界は他にどんな企業を見ていますか？また、その中でなぜ弊社の強みは何だと考えますか？

クレジットカード業界のなかでは、JCBさん、三井住友カードさん、三菱UFJニコスさんなどの会社を見ています。そのなかでも御社の強みとしては、主に2つあると考えます。1つ目は、13年連続顧客満足度1位という実績を誇っており、これからのクレジットカード業界を牽引する立場であるということです。特に、楽天e-NAVIや楽天カードアプリなど、様々な媒体を活用することで、クレジットカードの購入前から、利用中まで、安心・安全なサービスを提供するなど、他の企業さんと比べても一番お客様に寄り添ったサービスを展開できていると考えます。2つめは楽天経済圏という独自のビジネスモデルを構築しているという点です。楽天edyや楽天市場、楽天証券といった楽天グループの様々なサービスと連携することで、ポイント還元制度などのシナジー効果を生み出し、楽天グループにおけるキャッシュレス手段の利用を促す事ができると考えています。

お客様や仕事の仲間と接する上で大切だと思われることは何ですか？

私は、自分と異なる立場の人と接する際には、常に相手の立場に立って考え、行動することが重要だと思います。お客様や、仕事における仲間と接する際も、まずは相手の意見や価値観をしっかりと受け入れ、尊重する姿勢を持つこと、またその上で、相手が求めていることを考え、自分なりの仮設を立てて行動していくということを意識していきたいです。これまでのイタリアンレストランでのアルバイトや大学時代の学生団体の活動で培ってきた自分の強みである、相手目線で考え、行動する力を仕事でも活かしたいです。