【会話を大切に！】【23卒】西武不動産の運営職の2次面接詳細 体験記No.34236（非公開/女性）（2022/7/12公開）

受付を済ませ、時間になるまで待合室で待機。人事の方が緊張を和らげようと話しかけてくれます。時間になったら人事の方に指示された部屋に入室します。

会話を意識することが大切であると感じました。変に原稿を用意し、暗記するのではなく、事前に質問内容を用意しておくものの、話す内容は文章にするのではなく、単語だけ書いておき、あくまでも会話であるということを叩き込む必要があると感じました。

グループディスカッションやオンライン面談の時よりも非常に和やかな雰囲気でした。面接の冒頭では、アイスブレイクとして人事さんの出身地のお話を聞く時間がありました。

なし

なし

学生時代何か力を注いだものはありますか。

はい。私は大学時代の〇〇部のマネージャー活動に最も力を注ぎました。高校までは〇〇のプレイヤーとして活動していたのですが、大学を機に「誰かの役に立ちたい」という強い思いがあったため、新競技で新ポジションとして活動することにしました。マネージャーとして、私はチームのリーグ戦入賞に貢献しました。当部は例年目標であるリーグ戦入賞を逃していたのですが、目標に向かって選手が練習している姿を目にし、私も既存の業務に加え、練習環境の見直しを行いました。他大学と比べコーチに指導してもらう時間が少ない点、コートが本来のコートではない点を課題と考え、他大学との練習試合を設けたり、外部コートとの賃貸手続きを行い、選手がより練習に集中できる環境をつくりました。結果、チームはリーグ戦入賞という目標を達成し、相手のために率先して行動することの大切さを学びました。

障害を持っている社員さんももちろん沢山います。あなたはどのような態度で接しますか。

私は相手に干渉しすぎず、「助けてほしい」というサインが出された場合に全力で相手の力になれるよう行動にうつします。ここで、大切なのは「必要以上に相手に干渉しすぎないこと」だと考えているからです。実際に学校の授業で、障害を持たれている方と交流する機会がありました。その際に「私たちも普通の人と同じような扱いをしてほしい」ということを強く仰られていましたので、変に気を遣い干渉しすぎないことが大切であると私は考えます。ただ、お客様にも干渉しすぎず対応するということは難しい現状であるなと個人的に考えています。なぜなら、ホスピタリティ業界である以上、お客様が求めているもの以上のサービスを提供しなければならないため、障害を持たれているお客様へのサービスの正解はないと考えています。