【未来を拓く挑戦者】【21卒】ジェーシービー（JCB）のG職（総合職）の本選考体験記 No.10182（立命館大学/男性）（2020/7/17公開）

SPIの問題集を本屋で購入し、何度も解いて、スピードを高めていました。

言語、非言語、性格診断

笑顔でハキハキと話せていたことが最も重要なポイントであったと思います。１０分しかない１次面接なので、第一印象がかなり大切な面接であったと感じました。

温厚な方でした。１０分という短い間にも関わらず、私のことを隅々まで引き出そうとしてくれました。おかげでリラックスして臨むことができました。

学生時代に力を入れたことは何ですか。

50名の〇〇サークルで会長を務め、試合で選手が力を発揮できる雰囲気の創出に尽力したことです。昨年の学内リーグは30位中18位でした。この原因はミスした時の罵声による悪い雰囲気にあり、罵声を恐れた消極的なプレーが目立っていました。私は雰囲気を変える為、選手の長所を褒めることに加えた伸び代の指摘により、自信を与える鼓舞を意識しました。また、チームの声を鼓舞に変える取組みも主体的に行いました。主な施策は試合後の反省会と課題練習です。課題を共有し、個人の課題練習をチームで支える仕組みを作りました。これにより、課題に向き合う姿を可視化し、それをチーム全員でサポートすることで団結力向上を図りました。結果、徐々に罵声が鼓舞に変わり、雰囲気で相手を圧倒する戦法を確立したことで、チーム初の学内リーグ優勝を達成しました。

自己PRを教えてください。

私の強みは傾聴力です。大学時代にはこの強みを活かし、新入生の学生生活を支援する団長を務めました。この活動を始めた理由は、新入生が何かに挑戦する際の活力になりたかったからです。団員を牽引する一方、新入生のメンタルケアに最も尽力しました。クラス活動の一環として全体活動で行う悩み相談では、悩みを吐けない人が多く、出席率30%まで低下しました。そこで団員と会議を重ね、団員全員が新入生1人1人と向き合う事を徹底しました。新入生の性格に合わせて、メールや対話等、相談の手段を変えました。新入生に寄り添った結果、徐々に不安を解消し、出席率86%を記録しました。新入生から色紙を頂き、他者の力になり感謝される事にやりがいを実感しました。この経験から、私は他者の力になることに尽力し、社会に貢献できる仕事がしたいです。長所である傾聴力を活かし、顧客や世の中の多様な要望を引き出すことで、社会に貢献できると考えます。

一次面接と同様、１０分しか面接の時間がない為、人柄の良さをアピールすることに努め、そこが評価されたと感じます。

明るくて優しい女性の方でした。こちらの回答に対して深く頷きながらしっかり話を聞いてくださりました。非常に話しやすかったです。

学業について教えてください。

主に人間の心と身体の関係を学んでいます。授業では催眠やヨガ等、珍しい授業を受講し、それらを通した心身相関について学んでいます。催眠やヨガを体験することで、心身と向き合う大切さを実感しています。ゼミではゼミ長を担い、睡眠時の夢について研究しています。卒業論文では「夢と心身の関係性」について書こうと考えています。夢は法則や現実世界との関係性等、未解明なことが多く、研究にやりがいを感じるからです。ゼミ長として、他者の発表の議論をまとめる上で、他分野から新たな知見を学ぶことも多々あります。私は以上の学びを通し、人格の多様性や心と身体の関係性を知り、自己も他者も受け入れる広い心を身に付けることを心掛けています。

認識している強みと弱みは何ですか。

長所は傾聴力です。新入生を支援する学生団体の経験を通して身に付けました。全体活動で行う悩み相談では、実際に悩みを吐けない人が多く存在しました。そこで団員と会議を重ね、新入生1人1人に寄り添うことを徹底しました。電話やメール等、各々にあわせた多様なチャネルを駆使して接することで、悩みの解決に貢献できました。この経験から、多様な需要を的確に把握する大切さを学びました。
一方、短所は仕事を抱え込む事です。責任感が強く、他人の負担を減らしたいという思いから、問題を1人で抱えてしまいます。会長を務めたサークルの新歓時も、新入生との連絡を全て1人で行い、情報を全員と共有できなかった経験がありました。私は上記の失敗から、人を頼り協力を促す事もリーダーに必要な要素だと学び、つまづいた時は仲間に相談することを心掛けています。社会に出る上で上記の弱みを克服し、強みを活かすことで企業や社会の発展に貢献したいです。

今までの面接とは違い、人間性だけでなく、JCBについてどう思っているのかといった志望動機のようなことも聞かれました。そこで具体的にやりたいことをはっきり回答できたことで、評価していただけたと感じています。

一次面接、二次面接同様、温厚で優しい方でした。これまでの選考の感想などをはじめに聞いていただき、緊張を緩和させることができました。

アルバイトで頑張ったことを教えてください。

私が頑張ったことは飲食店のアルバイトでの売上向上です。新しい高級焼肉店であり、知名度と若者層の来店がないことが課題でした。私は売上向上の為、2つのことに挑戦しました。1つ目はインスタグラムの開設です。メニュー写真を投稿し、若者を中心に来店意欲を抱いてもらうことを意識しました。2つ目は業務マニュアルの作成です。新人スタッフへの指導が不十分で、サービスに偏りが生じていたからです。マニュアルに沿って指導することで、接客の質を安定、向上させました。上記の2点を1年間続けた結果、新規と常連、両方の顧客を獲得でき、売上を平日4倍、休日3倍に上げることができました。この経験から、目標の為に新しい事に取り組む大切さを得ました。

弊社でのキャリアプランを教えてください。

やりたいことは３つあります。時系列順に申し上げますと1つ目は、加盟店事業に携わり、営業の知識やスキルを身につけたいです。キャッシュレスの浸透の方法や世の中のニーズを知り、それに対して会社の多様なリソースを駆使して応えたいです。2つ目はプロセシング事業で、膨大なデータを生かし、他のカード会社を助けながら協力して、クレジットカード業界全体を盛り上げたいです。このプロセシング事業は国内で唯一ブランドを持っておられるJCBにしかできない事業であると考えます。３つ目は、国際ブランド事業です。営業やプロセシング事業で培った知見を生かし、日本だけでなく、アジアを中心としたまだキャッシュレスが広まっていない国にJCBブランドを広めていきたいです。

堅い雰囲気に飲み込まれることなく、堂々と自分の意見を伝えることができていた点だと思います。また、最終面接であった為、入社意欲の高さも意識して振る舞うことが大切だと思います。

最終面接の前に１０分間、人事の方にアイスブレイクをして頂いたので、落ちついて臨めました。面接はやや堅い雰囲気でしたが、しっかり私の話を引き出して下さいました。

弊社の強みを教えて下さい。

強みは大きく分けて３つあります。1つ目は、日本発唯一の国際ブランド会社であることです。よって、プロセシング事業のように、他のカード会社を助けながら協力して、決済業界を発展させることができると考えます。そして、カードも発行している為、クレジットの包括的なサービスの企画・提供が行えると考えます。2つ目は、新しい仕組みを多数作られていることです。スマートコードやクイックペイなど、いまだかつて存在していなかった便利で快適な仕組みを積極的に開発しようというチャレンジ精神に魅力を感じています。３つ目は、社員の方の人柄のよさです。OB訪問やセミナーを通して、皆様から主体性や熱意を感じ、私もこのような方々と共に働きたいと感じました。

今後のキャッシュレスについてどのようにお考えですか。

私は、今後キャッシュレスが仮に100%になると、どのようにキャッシュレス化するかが大事だと考えます。例えば、体内決済や、レジに機械も人も必要のない便利でストレスが一切ない決済方法です。利便性、セキュリティーなどを含めてお客さまにとって安全が最も大切だと考えるが、今は便利だけど危なかっかしいのが現状です。ただ、キャッシュレス100%は好ましいかと言われるとそうではないと考えます。現金の大切さ、現金の価値を子供に学ばせるためにも現金は必要であり、それを理解したうえで安心で便利なキャッシュレスを提案できれば良いと思います。キャッシュレスのライバルである現金ともしっかり連携して事業を進めることも大切なのではないかと感じます。