【イレギュラーな魅力、空港の舞台】【21卒】ＪＴＢビジネストランスフォームの冬インターン体験記（文系/総合職）No.10099（東京女子大学/女性）（2020/7/10公開）

空港で働く可能性がある旅行会社の社員ということでかなり魅力的に感じたため。また、旅行会社としてお客様が実際に空港から旅立つ直前まで関わるため、イレギュラーなどが起きやすい空港という現場でどう行った仕事をしているのか知りたかった。

先着順であったため受かるために特別何かしたわけではありません。しかし、この会社がどういう役割を担っているのかなどはHPで調べるなどしました。

空港で起きるイレギュラーはどのようなものがあるか

1日目にやったこと

空港のホールに集合。5〜6名のグループに別れて着席。まずは会社説明をざっと受け、その後にグループワークを行いました。最後に空港見学（国内線・国際線）を行い終了。

人事の方・現場（空港）で働く方

なし

空港で起きるイレギュラー対応について議論した際に「それが出てくるのはすごい」と言われたのことです。私は航空業界も旅行業界と同じくらい志望していたので、2つを絡めて考えられたのは良かったと思います。

大変だったことは特にありません。というのもグループワークも特段難しいものではなく、むしろメンバーの経験や知識を動員してアイデアを出していったので学びになることが多く楽しかったです。空港という場が関わってくる以上、旅行業界だけでなく航空業界にも興味がある学生は自分だけでなく他にもいたため、終始和気藹々としていました。

空港というイレギュラーが起きやすい場所で働く方からの体験談はかなり勉強になりました。パスポートを忘れてしまったり、時間になっても旅行会社カウンターに来ないお客様の対応など…。自分がこの会社で働く解像度も高まりましたし、また実際利用するときにも役立ちそうな内容も教えていただきました。

旅行業界と航空業界を横断的に見ることが必要であると感じました。私はどちらの業界も志望していたので、インターンシップに参加して業務の解像度がより高くなったと思います。

もともと空港で働きたいと思っていたため、このインターンシップに参加して業務の解像度が高まりました。また実際この会社の商品を利用した際にイレギュラーに遭遇し、諸々やり取りをした経験があったため、インターンシップで改めて確認できました。またイレギュラーの時こそ現状を打破しようと行動に移す自分の性格に合うと思いました。

インターンシップ自体先着順だったので関係ないと思いました。一応名前などは把握されているようでしたが便宜上、という感じでした。ただこのインターンシップの後に座談会も開催されており、どちらも参加した方は志望度が高いと見られていてもおかしくはないと思います。

インターンシップ参加前からなんとなく知っていましたが、参加して業務内容をより具体的にイメージできたためです。イレギュラーが起きやすい場所ですが、それにしっかり対応してお客様の旅をサポートする役割に魅力を感じました。また直接の関わりはなさそうですが、空港という国際性のある場所で働くことができ楽しそうだと思いました。

インターンシップ自体先着順だったためその後の選考には大きな影響はなかったと思います。ただ、別日に社員の方との座談会も設定されていたので、そこに参加された方はなんらかのアクションがあったと思います。

旅行業界・航空業界を志望していました。このインターンシップに参加する前には旅行業界単体で様々な企業の説明会やインターンシップに参加していたので、ある程度業界の現状や知識がある状態で臨めました。また航空業界も同じくらい志望していたので、それ以前に参加したインターンシップなどで得た知識や業界研究等の知識を織り交ぜて考えられたのが良かったです。

旅行業界と航空業界のそれぞれに対し、ますます志望度が高まりました。旅行業界は、今回のような旅の直前まで現場で関わる業務もあることを知り、旅行業界の中でも自分が何をしたいのか明確になった気がします。航空業界は、改めて運輸に関わって巨大なインフラを支えたいという思いも抱きました。また空港という国際性豊かな場所で働くことができるもの改めて魅力に感じました。