【22卒】ドトールコーヒーの店舗運営職の面接の質問がわかる本選考体験記 No.12297 （2021/5/13公開）

会社説明会

会社説明会と採用担当者による質問会

会社説明会の後に採用担当者による質問会があったため事前にマイページにある動画を一通り見ておいて疑問点をだしていた。

オンラインの開催もあったが、オンライン、対面どちらかは参加必須。企業理解という面では有利だと感じたがそれ以外では有利だと特に感じなかった。

SPIノートの会の問題集、またナツメ社の問題集を一通りやっておき、問題の解き方の流れは理解していたと思う。

SPIのWebテストであった。他の企業と問題は変わらない。

おそらく非言語20分20問、言語41問12分、性格10分程だと思う。

SPIノートの会の問題集、ナツメ社の問題集

５分前からURLに入りそのまま面接。終わったら退出。

志望動機などがなくパーソナルな質問がほとんどをしめたため人柄が見られているのではないかと思う。特にドトールコーヒーでは明るい人柄は大切だと思う。

インターンシップや会社説明会などで密に話していた方のため緊張することなく面接することができた。面接は雑談形式で進んだ。

人柄の良さはインターンシップから伝わり今回の面接でもしっかりと伝わってきたからそこは自信をもっていい

なし

強みを教えてください。

私の強みは一人一人に寄り添ってその人に寄り添って対応ができることです。その強みはファミリー向けのブッフェレストランのアルバイトで活かすことができました。本来であればバースデープレートはご予約が必要なものとなっておりますが、女の子がお母さんの誕生日にご予約なしでバースデープレートのご注文がありました。ケーキを作るのには時間がかかってしまうため最初はお断りしましたが、女の子の気持ちを尊重したいと考え、社員に相談し、質は落ちてしまうもののすぐにできるケーキをつくり提供しました。お二人ともとても喜んでいただくことができました。御社で店舗運営職として働く中でも、お客様に寄り添った対応、またバイトの人に寄り添った対応でお客様にとってもバイトの方にとってもまた来たいと思われるような空間づくりをしたいです。

学生時代に頑張ったことを教えてください

2年生の時に合宿係を務めたバドミントンサークルで1年生の満足度向上に努めました。
私が担当した合宿は6月の新歓合宿と9月の夏合宿の2回ありましたが、新歓合宿は1年生の満足度が「楽しかった」と「つまらなかった」に二分してしまいました。なぜつまらなかったと思う1年生がいたのかを調べたところ、周りと馴染めていない1年生がいたこと
、先輩との交流が少ない1年生がいたことだとわかりました。
そこで、夏合宿では1人残らず全員を楽しませようと考えました。そのため、1年生全員が馴染めるように私達から1年生が輪に入れるように働きかけました。
また、先輩との交流もできるよう、宴会の時には学年がバラバラの団体戦のグループでチームを作り、皆が交流できるような企画をやりました。
例えば、「目隠し絵しりとり」です。
目隠しをすることによって絵の上手さによらず全員が変わった絵を書くためそこから笑い合えるのではないかと考えました。
結果、夏合宿では1年生含め全学年が高い満足度で終えることができました。

１次面接後に電話でくる

URLに入ったら始まった

インターンシップで会ったことある社員の方だったため緊張せずに望めた。雑談形式で私のやりたいことを一緒に探していく形だった。

軸がどれほどしっかりしているかが評価されたと思う。

なし

ドトールコーヒーについてなんでも聞ける座談会だった。

１回目の面談中に日程を決めた。

URLに入ったら始まった。

前回のリクルーターと同じ人だったため大変話しやすかった。ただ前回よりも志望度を掘られるため内容的には厳しかった。

どれだけ自分の軸とドトールコーヒーが合っているかを見られたと思う。

なし

始めに人事の方から説明がありその後面接。帰りはそのまま帰った。

自らが主体的に学びその知識を活かせるかが重視されたと感じた。いきなりマーケティングに関係してドトールコーヒーに関する質問をされたため焦ったが、冷静にしっかり考えて応えることを心掛けた。

女性だったため他の最終選考よりは話しやすかったと思う。ただ厳しさもあって前半はあまり笑っていなかった。後半になるにつれ笑顔が増えていった。

自ら学ぶまじめな性格もわかったし、学んだことを活かすこともでき、頭の回転が速いことがわかった。

なし

なぜこの大学の今の学部に入ったのか。

高校のころ将来何がやりたいのかを考えた際にまだはっきりと決まっていなかったため将来の幅が広い商学部を志望しました。その中でダブルコアというゼミに二つ入ることができるこの大学に魅力を感じ志望しました。
以下深堀
(なぜマーケティングを専攻しましたか？)
１、２年生で幅広いことを学んでいましたが、その中マーケティングに興味を持ったからです。なぜマーケティングに興味をもったかと申し上げますと、マーケティングを学んでいると日常の中で新しい発見をすることができその点でおもしろいと感じたからです。
(実際どの授業がおもしろいと感じましたか？)
国際マーケティング論という授業がおもしろいと感じました。国際マーケティングについて講義形式で学び、実際に自分がサントリーの社員になったつもりで戦略を考えることができたためおもしろいと感じました。

どのように小学生のお子様がドトールコーヒーに来てくれると思いますか

お子様メニューなどお子様用の商品を作ることでお子様も来やすくなると思います。私自信小学生の頃にドトールコーヒーに行った時は満足したのですが、価格が小学生にしては高いと感じ何度も行くことはできませんでした。そのためお子様でも手がだしやすいお子様用のメニューを作ることでお子様が来店しやすくなると思います。
(質問：今はカフェは長居して時間の割には客単価が少ないということが問題だと感じているのですが、何かいい案はありますか？)
飲み放題メニューを作ることで解決されるのではないかと思います。御社のコーヒーの単価は200円程ですが、コーヒー飲み放題を500円にするなどするとお客様も安い料金でコーヒーを長時間飲むことができますし、店舗としてもコーヒー１杯で長時間長居させるよりは客単価をあげることができると思います。

とても魅力的な企業だと感じたが、自分のやりたいこととは違うと感じた。

内定者面談と座談会があった。

内定者の人数をわかる範囲で教えてください。

わからない

自分以外の内定者の所属大学をわかる範囲で教えてください。

幅広い学歴の人がいると思う。

自分以外の内定者の属性をわかる範囲で教えてください。

明るくて社交的な人が多いと感じた。

一応承諾期間はあったが期間も相談をたくさんしながら決めてくれた。「いろんな企業を見て自分に合っている企業を探してね」と言ってくださった。

社交的、主体性という要素が一番重視されていると感じました。またこの企業は皆さん「自分が一番納得いく会社に就職してね」というスタンスのため合格するにはいかに自分のやりたいこととドトールコーヒーが合っているのかを考えておく必要があると感じた。座談会や面談で多くのことを質問できるためそこでどのようなところにやりがいを感じ、どのようなところで苦労するのかというところを深く知っておいた方がいい。そして全ての選考では笑顔で明るくいくことが大切だと思う。

自ら考えて行動できる人かそうでないかだと思う。ドトールコーヒーは若手からチャレンジできる社風であるところをアピールしており、実際に社風としてもそうだと思うため「どうすればいいか」を考えて行動できる人は高く評価されると思う。

インターンシップから選考は始まっていると思った方がいい。私は実際にインターンシップで評価され、特別座談会に招待していただいたり人事の方の評価も高かった。インターンシップだからといって気を抜いていたら内定はでなかったと思う。