21卒 本選考ES
総合職
21卒 | 法政大学 | 男性
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Q.
志望理由を教えてください
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A.
私は「人と長期的な信頼関係を築き、社会の役に立つ仕事がしたい」と考えています。私はカフェでのアルバイト経験から、顧客の課題解決・ニーズに沿った行動をすることにやりがいを感じています。この経験から、社会のニーズに応え続けており、社会貢献度の高い金融業界を志望しています。その中でも、貴社のような、リース事業にとどまらず、常に変化する時代やお客様のニーズに対応していく革新的な環境で前例のない多くの挑戦をしたいです。特に、今後拡大する決済ニーズへの対応も可能なカード業界にも積極的に取り組み、時代のニーズに柔軟に対応できる力がある点に魅力を感じています。そして。NTTグループという安定的な基盤と強い信用力を活かした幅広い提案力を基に、私自身がお客様から信頼される人物になり、長期的に暮らしや環境を豊かにする高付加価値な提案をしたいと思います。 続きを読む
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Q.
学生時代頑張ったことを教えてください
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A.
◯◯のアルバイトで、店舗の取り組み等で決まるカスタマーサービス評価でエリア内1位を取るための施策に取り組んだことです。私が働く店舗の評価は、業務のルーティン化・他店舗との差別化という2点の原因から同エリア内15店舗中下位5店舗でした。私は、より質の高いサービスを提供したいと考え、店舗リーダーとして施策に取り組みました。取り組むにあたり、施策に対する考え方の違いから、他の店員との協力体制を築くことに苦労しました。そこで、私は各店員さんと話し合う機会を設けることで理解を得ました。そして1点目の原因である業務のルーティン化を解決するために、目的を持って業務を行うことを習慣づけるためのミーティングをシフトイン前に導入しました。また、2点目の原因である、他店舗との差別化を解決するために、ミニパーティーを1年間で24回開催しました。その結果、同エリア内で1位のカスタマーサービス評価を得ることができました。 続きを読む
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