【20卒】ＡＮＡ　Ｃａｒｇｏの総合職の面接の質問がわかる本選考体験記 No.7595 （2019/7/24公開）

ANA Cargoでは様々な個性を持った方々の融合により、イノベーションの創出を目指しています。 　以下のスペースを使って、「あなたの個性」、「あなたらしさ」を自由に表現してください。（絵、写真の貼り付け可）／あなたが学生時代に注力している学業と、それを卒業後どのように活かしたいかを教えてください。／あなたが社会人として、働く上で大切にしたいことを教えてください。

インターンシップのときに提出して通過した設問を参考にして答えを作成したり、化学系という自分らしさを発揮した自由記述のエントリーシートにした。

中高一貫校出身で、SPIなどには自信があったので、特に何も対策はしていない。簡単な問題を当たり前のように解くだけ。

言語、非言語など一般的な内容。

端的で、なおかつ的確に答えれていた点。抜群に良いということは無かったと思うが、しっかり自分のアピールポイントを伝えられた。

面接官の方々の学生に対する興味は薄いように感じた。学生間で差があるという訳でもなく、皆に一様に興味が薄かった。

学生時代で頑張ったことは？

大学祭実行委員会での活動です。200人が所属する委員会で、4つある局のうち私は○○局という中枢的で、少数精鋭でもある部署で活動しておりました。その中で特に2年目に力を入れたことについて申し上げたいと思います。
○○局では1年生から3年生までいる中で2年生が業務の責任者を務めるのですが、私が責任者となった業務の内容は参加団体や実行委員が大学祭本番にどういう流れで動くべきか、またしてはいけないことなどを冊子の資料としてまとめるというものでした。大学祭の実行委員会全体の様々な業務が関わってくるので、私一人の知識では足りませんでした。そこで、それぞれの業務を担当している人に教わるなど、関係する人の協力を得て業務を進めていく力がつきましたし、必ずやり遂げるという責任感も活かせたと考えております。

どんな仕事をしたい？

アルバイトを通じて中国に興味を持った。日本の製品の海外からの需要の高さを痛感した。実務研修では海外に行ってみたい。現在中国で大きくなっている越境のEコマースソリューションに関して、今後はアフリカや東南アジアにおいても成長していくと考えられる。なので、中国でのノウハウを参考にして、そういった地域のEコマースソリューションに貢献したいと思う。また、匠プロジェクトにも関わっていきたい。これまでにも外国出身の人と一緒に働く経験を積んできた。そこで、彼らに理解してもらうことの難しさや、達成感も感じている。世界各地で、世界の人々から信頼される人材になりたいと思っているので、海外の人と一緒に創り上げていきたい。

60歳のとき住みたいのは田舎？都会？

議論の方向性を定められて、グループのメンバーに伝えたうえで、理解してもらえているか。しっかり自分の意見を言えているか。

道案内の習慣の話をしたことによって、人柄面での評価が上がった気がします。また、手書きで提出したエントリーシートのレイアウトがとても好評でした。

最初の質問が「しっかり寝れた？朝ごはん何食べた？」であるなど、リラックスさせようとしていただいているのが伝わってきた。

外国人観光客の人への道案内について

今日もやってきました。1時間程前で、川崎駅でのことでした。白人の方が一人で立っていたので、英語で話かしけてみたところ、品川から東京方面に東海道本線に乗ろうとしていたのですが、方向を間違えてしまったようでした。なので、今、川崎駅のどこのホームから電車に乗れば良いのかということに加えて、東海道本線から乗り換えたあとのことまで情報を伝えました。話を聞いていると、新橋駅で銀座線に乗り換えたかったらしかったです。これまで大学一年生のときから続けていて、人数のカウントもしていないし、頻度もバラバラだけど、チェックしているものは相手の出身国です。これまでに16か国以上の出身の方々を道案内することができました。

アルバイトで実現したものは？

ある外国人のお客様が風邪の症状を訴えに来店され、従業員が薬を提示したときに不安そうにしていらっしゃいました。その様子でいるのは恐らく薬の説明が日本語でしか書かれていないのでどういう症状に効き、どう服用すればいいのかが分からないからだと感じました。そこで英語、中国語、韓国語の表記で対象年齢、用法、用量についてお渡しする際に数字などを書き込めば完成となるようなテンプレートを作成し、店長に相談をしました。海外から日本に来られる方の中には日本語はもちろんのこと、英語もあまり話せないという方もいらっしゃいます。しかし、店長には英語で言えば事足りるし、余計なことを書いてそれによって薬害にあったら責任を取れるのかと反論されてしまいました。
ですが、これはお客様に役立つものと信じて、周りの従業員の支持も集め、最低限のことしか書かないし、その情報がなかったために起こりうる被害もあるのではないかと伝えたところ使用許可を得ることができました。このように私たちがより良くなると思ったことには相手が目上の人でも積極的に発案し提起することを心掛けています。

エントリーシートのレイアウト。個性的という要求に対して十分に答えられているようだった。ちょっぴりつっこまれもしたが、ちゃんと説明して理解してもらえた。

面接中、私の話で笑いは少々生じたものの、基本的に緊張感が高めの面接でした。一人は優しく聞いてくれていたが、もう一人はちょっと怖かった。

エレクトロクロミズムについて

電圧の印加で金属酸化物に酸化還元反応を起こして、イオンと化合物の状態を行き来させることで色の変化を起こす現象のことです。イメージしやすいところですと、ボーイング７８７の窓に使われている技術です。現状の窓の問題点は、光の遮断率が十分ではないことだと感じており、もっと速く、もっと黒く、もっと軽くを意識して、遮光性を高められるようにしたいと考えております。金属の銀は単体で銀色、制汗剤、抗菌剤などに使われている銀イオンは無色。ボーイング７８７の窓は酸化タングステンと酸化チタンのジェルですが、今、私が新たに生み出すものとして実際に使おうと思っているのは、ビスマスで、それによってより黒くできると考えています。

大学祭でリーダーシップを取った経験

○○局は中枢の部署ということで、特に本番に、実行委員を取りまとめる役割を担いました。例えば、準備の日と片付けの日の朝一番8時から30人ほどの他の3つの局の局員に、大学の校舎1棟分の教室の椅子や机を運搬したりする仕事をやってもらう指揮を３年間毎年執りました。祭典期間のシフトは30分単位で決められていて、30人それぞれに他の仕事もあるので、タイムプレッシャーがかかっていて、なおかつ体力のロスは最小限にしなければなりませんでした。そこで特に３年目に工夫したことは、1年目や2年目の経験を踏まえて、役割を指定したり、素早く結論を出したり、指示を出すときの目線は合わせて上からにならないように指揮を執ったことです。それによって、前の年よりも時間を短縮でき、3年目は最も迅速に仕事を進めることができました。業務中に不満を口にされることは少なかっただけでなく、業務が終わった時には一人ひとりに感謝して解散したのですが、小椋さんも大変ですね、とお互いに労うことができ、信頼関係の賜物だったと考えています。

本社で内定承諾書を手渡しするのと、就活の状況などを伝えるなどする時間がとられた。ここで、評価ポイントなども教えてもらえた。年次の高い方で、勉強になる話があった。

エントリーシートの設問にもあるが、個性をアピールすることだと思う。あとは、会社のことをおどれだけ理解していて、どういうように貢献できるかを考えておく必要がある。最終面接の前に、中期経営戦略、貨物成長戦略、新規就航、社長メッセージ、どのような仕事がしたいか、会社への貢献方法、会社の課題などについて調べたりして準備しておくように指示が出された。気負う必要は無いが、早めのうちに準備しておくと楽なのかもしれません。

内定承諾書を受け取った時に言われたことですが、自分のアピールポイントを、広く出回っているようなマニュアルなどを参考にせずにしっかり自分の言葉で伝えることができるか否かだというように感じています。3回の面接で、話したいことをほとんどすべて話すことができました。

1次面接と3次面接が、面接官の方々が少々冷たく感じて、最終は圧迫とまでは言わないかもしれませんが、緊張感の高い面接でした。ただ、エントリーシートにあるように自分らしさを常に意識しておくことで乗り切れると思います。