【販促・営業の未来へ】【23卒】ヤフーのビジネス職の本選考体験記 No.28749（非公開/非公開）（2022/6/3公開）

企業説明会

企業概要、コース別の案内、業務内容、働く環境について、逆質問

オンライン開催で服装も自由、気軽に参加できるものでしたので注意事項は特にありません。内容をメモすることは意識しました。

確か必須だったかと思います。希望性のセミナーなどは自由参加だったと思います。
逆質問の内容が今後の企業理解に役立つこともあるので、人によっては有利に働くかもしれません。

興味ある職種を選んだ理由と実現したい事。最も自分を成長させた経験、取った行動などを具体的に記入。研究やゼミで特に努力した事。

マイページ上に提出。

Webマイページ上に入力。

それぞれが４００字や５００字の字数制限だったため、そのなかで具体的で自分らしさが伝わり、相手が理解しやすいことを意識して作成した。

ESに書く過去の活動内容などを再度洗い出したうえで、文章を他者に添削してもらい、読みやすく理解しやすい内容であるかを注意して何度か書き直した。

なし

SPIの参考書で苦手な分野を練習したり、時間内で解く練習をしたこと

SPI、言語・非言語・性格

通常のSPIと同じ内容、時間でした。

なし

AI面接を立ち上げ、指示に従い回答。終了後はサービスを閉じる。

この動画面接の後に実際に社員の方との面接に進みましたが、一度も動画面接に関する話題やフィードバックはなかったため、評価ポイントは不明。

外部サービスのAI面接で実際の人は登場しないため、雰囲気は可もなく不可もなくといった状況。AIが淡々としゃべる流れ

なし

なし

目標を持って取り組んだことはありますか？

はい、あります。
大学３年時から独学で始めた○○語学習において、●級という語学資格を取得することを目標として励んできました。結果として、始めて半年で目標の●級を取得しました。この級は第二外国語を２年間修了するレベルで、それを半年間で取得する学習成果をあげることができました。独学のため、時につまずいたり壁に当たることもありましたが、学内の留学生や専門をもつ先生のアドバイスを受けたりしたことで、それらの壁を乗り越え、資格取得や継続した学習習慣の維持に繋がりました。今も学習を続けており、日常会話レベルではありますが、スムーズな会話が出来るようになったり、さらに上の級を目指して継続していくつもりでいます。

なにかを改善した経験はありますか？

はい、あります。
アルバイトで商品発送時のトラブルやクレーム問題を改善した事です。
アルバイト先の店舗では、商品はお持ち帰りの通常販売だけでなく、配送も承っています。この配送では、お客様に記入いただいた伝票をお預かりし、購入・注文された商品を我々が梱包・発送する業務です。しかし、月に１回はどこかしらの店舗で配送へのクレームやトラブルが発生していた課題がありました。
お届けする商品や包装に不備があることは、不信感を与えてしまいかねないですし、過去に１度自店舗でも発生しました。そこで、当時の店長や先輩に掛け合って配送のルールを作り、改善を試みました。それは、商品の間違い・不備をなくすべく、１人で担当する梱包作業を、２人体制にしてダブルチェックをすることで、ミスのないようにしたことです。これによって結果的に自店舗ではルール決定以降、配送に関するクレーム、トラブルを０にしました。都内含む関東圏でも同じルールを定め、今では会社のマニュアルに記載していただき、ブランド全体で改善することができました。

オンライン会議システムで入室→面接→終了後は退室

相手の望む答えとは違う答えをしてしまった場面があり、指摘されたが、すぐに謝って切替え、再度説明しなおしたところ納得いただけた。また私の担当は人事担当者や志望部署の社員ではなかったため、どの質問も結論ファーストでわかりやすく話すことを心掛けた。

学生は服装自由で、社員の面接官の方も私服だったため、カジュアルな雰囲気。人事の人ではなく、普通にYahooで勤務される社員さんのようでした。

１つ前の動画選考を除き、この面接を実質１次面接とすると、これの通過後の1on1面談でフィードバックが貰える。良かったところと改善点を言われる。

なし

学生時代に力を入れてきたことは何ですか？

・自己紹介とエントリーシートの話の流れで質問をされました。
エントリーシートに記載しています、ボランティア活動に力を入れてきました。活動先はNPO運営の子ども食堂で、そこでは事前の食事のメニュー検討から当日の調理と配布まで一貫して行ってきました。参加するボランティアは○名、利用者は○名ほどの規模で、主に親子がいらっしゃいます。現在はコロナ対策もあり、食事はお弁当配布のテイクアウトの形のため、滞在時間の短い利用者さんとのコミュニケーションを大切にしました。また、食堂の運営を手伝うことはもちろんですが、大学の専攻や研究とも重なるため、同時進行で調査・研究活動も行いました。結果として、その研究発表は授業内で一番高いS評価を得ることができました。

就職活動の軸はありますか？どのような会社を受けていますか？

他に受けている会社はIT系や小売系の会社・業界を主に受けています。
軸としては「お客様に商品を届ける架け橋になりたい」があります。これは販売アルバイトやボランティア経験によるものです。この軸が叶えられたり、実現させてやりがいを感じられる会社を中心に受けています。

面接終盤の質問だったため、上記のように簡潔に答えたところ、深堀りや追加質問はなかった。この面接では志望動機や自己PRなどよりも、ESや自己紹介に通ずる経験の深堀りや質問が主だった。面接官が人事社員ではないかもしれないですが。そのため、志望動機ややりたいことを話す準備も大事だが、提出した書類の再確認と話す予定の経験やガクチカを説明する準備が必要と思います。

前回の面接通過者は２次面接の前に、この1on1面談が必須となるため、面接通過後に案内が来る。

オンライン会議システムに入室→面談→終了後は退出

この面談によって落とされることはなく、次の面接を前にした面談という位置づけ。逆質問が主になることもあり、終始和やか。

選考の面接ではないとはいえ、その後の面接に備えるためにも気は抜かず、聞きたい事を事前にリストアップして準備した。

なし

オンライン会議システムに入室→面接→終了後は退出

固い雰囲気だったが、常に自然に口角をあげ、明るい印象を保つことを心掛けた。マネージャーレベルの方がいらっしゃるであろうことを知っていたため、簡潔に答えることを意識した。

これまでの面接よりも（確か）役職のある方のため、固い雰囲気だった。過去は1対1だったのが２対１になることもあって緊張感があった。

なし

なし

ガクチカ、アルバイトの概要を教えてください

私はショッピングモール内での食品販売アルバイトを行ってきました。（詳細なブランド名などは省略）現在までの１年半の間、アルバイトリーダーとして学生をまとめる役割も任せて頂いています。仕事内容は主に商品の販売接客で、加えて発注作業や後輩の教育、その他店舗業務を担当します。アルバイトリーダーということもあり、スタッフのなかでは店長と学生アルバイトの中間に立って動くことが多いです。

この後にもう１問深堀り質問もあり、固有名詞や詳細な数値を話したため、こちらに記載することはできませんが、この質問は過去の面接での回答やESの内容を見て質問されました。ですので、過去の自身の面接の回答を再確認してズレがないように対策すべきです。また、話が長いとムッとされそうでしたので、簡潔に答え、深掘り質問の際に具体的に話しました。

改めて志望動機を教えてください。

志望するきっかけとなったのは、販売アルバイトを行ってきた経験です。
アルバイトにおいては自店の商品を売ることに重点を置いてきましたが、同じ館内で同じようなジャンルの商品・ブランドがあるなかで、どのように店舗運営をすれば売上を伸ばしていけるのか？と考えることに面白みや難しさを感じました。そうした経験からで、将来は販売員ではなく販促・営業であったり、効果的に売る仕事に携わりたいと考えており、コマース営業を志望しています。

過去の回答とズレがないように心がけたうえで、簡潔に志望動機を答えました。その後に、なぜYahooを志望するのですか？といったような「なぜ？なぜ？」の質問が来ますので、深掘り質問の練習や慣れておくことが対策になると思います。

オンライン会議システムに入室→面接→終了後は退出

これまでとはまた違った立場の面接官の方でしたが、引き続き気を抜かずに答えることを意識しました。志望動機やキャリアプランも聞かれるので、将来像を明確にしておくとよいと思います。

明るい方で和やかな雰囲気でした。初めに自己紹介いただいたこともあり、どんな方なのかを分かったうえで臨めた。

なし

なし

事前にお知らせしていた「人事制度」の動画を見て質問はありますか？

面接までに視聴するよう指示がある、「人事制度」の動画に関する逆質問。
私は３－４問ほど質問しました。
・Yahooのビジョンなどを拝見し、社員の方々もこれらを意識して仕事されているとのことですが、実際にそれを体感あるいは実現したご経験はありますか？　
・働きやすい職場、休暇も種類が多いと伺いましたが、実際どうですか？
・企業内大学とは具体的にどんなものでしょうか？
・異動が決まるまでの流れや所要期間を教えてください。

上記質問の回答は詳細な企業情報なども含むため省略しますが、どの質問もその方の実際のご経験も踏まえながら丁寧に答えていただきました。オフィスや働く環境については実際の社員の方の声が聞けたためイメージが付きやすかったです。

Yahooに興味をもったきっかけを教えてください

就職活動においては、自身の過去のアルバイトなどの経験が活かせ、実現したいことに近いと感じたため、興味を持ち、志望しています。その以前にYahooに興味をもったきっかけは、小学生の時の経験になります。まだパソコンの使い方をよく知らない小学生のころ、学校の授業でパソコンを使い、Yahooきっずでパソコンの使い方を習得していきました。Yahooきっずによってパソコンやインターネットの使い方や利便性を知り、次第に検索エンジンやその他サービスを利用するようになりました。そして老若男女問わず、生活に便利で身近な会社・サービスなのだと気付き、生活への貢献度や影響力の高いYahooに興味関心を持つようになりました。