【対話力で未来を創る】【21卒】関西みらい銀行の総合職の本選考体験記 No.8780（京都女子大学/女性）（2020/7/21公開）

志望動機について、自信をもって話すことが大切であると感じた。特に、なぜ銀行なのかをはっきりさせておくとよい。

緊急事態宣言が発令されていたためWEB面接でした。雑談から始まる、なごやかな面接で、話を引き出して下さる方でした。

金融業界を志望する理由、そしてその中でもなぜ関西みらいなのか

新型コロナウイルス感染症拡大防止の影響で、緊急事態宣言が発令され多くの企業が休業しているが、金融機関は休業要請の対象外であることから、真の意味で人々にとって必要な存在であると強く感じたから。そのなかでも、銀行は生命保険・損害保険・証券等とは異なり、大学生である自分自身とも関わりが強く、幅広い人を支えることができる点が魅力に感じた。
地方銀行は地域の中小企業等にアプローチすることも多いため、自分自身が生まれ育った、関西の人々を支えることができる点にとても魅力をかんじている。
そして、他の地方銀行とは異なり、信託業務に強みをもつため、地域のお客様を多角的に支え、地域の発展につなげることが出来ると考えています。

自己PR（強みについて）

私の強みは何事も向上心を持って行動する点です。大学入学時から続けているアルバイトで、お客様との意思疎通が上手くいかなかったことが原因でクレームを受けました。私自身は正しく伝えていたと考えていたため、クレームになったことや、店長に迷惑をかけたことがショックでした。しかし、以降誰よりもお客様と真摯に向き合いました。そして、私と同じクレームを生まないため相互確認を徹底するよう周囲に働きかけました。この経験からミスをしたとしても、それをどのようにして今後に活かしていくかが重要であることを学びました。また、自己の課題に対し、常に向上心を持って課題に取り組むことが自己成長に繋がることに気付くことが出来、このことは社会人になり、壁にぶち当った時に活かすことが出来ると考えています。

リテール営業に向いている人材だと感じたと言っていただきました。笑顔で愛想よく、はきはきと話すことが良かったみたいです。

面接官の方がWEB面接が初めてに近く、不慣れな中、丁寧に対応してくださいました。終始、なごやかな雰囲気でした。

学生時代に力を入れたこと

私はゼミ活動に力を入れました。企業の財務諸表を分析した結果を他大学との合同ゼミで発表しました。私たちは聞いてもらう人に納得してもらう発表をすることを目標としていました。しかし、４ヶ月という期間で最終目標はあるものの、そこに向かっての具体的な行動目標を立てられていませんでした。そのことに気づいた私は、メンバーに働きかけ何をいつまでにするのかを細かく決めました。そして、短期的目標を決めたことにより、役割分担も出来、内容も濃いものに出来ました。発表の際は分かりやすい声のトーンや話し方を意識した結果、他大学の教授に根拠に基づいた発表だったと言っていただきました。この経験から目標から逆算して行動する計画性が大切であると学びました。

個人か法人かどっちで働きたいか

私は、大学1回生から現在に至るまでアパレルの接客販売のアルバイトをしています。このアルバイトを通じて、お客様との向き合い方を学ぶことができました。そのため、このアルバイトの経験を活かして、個人のお客様に対する営業をしたいと考えています。ひとりひとりのお客様と向き合い、お客様の潜在的なニーズを発見しそれに対して、解決策を生み出すということは、接客業のアルバイトでお客様との対話からニーズを見つけるという経験が活かせると考えています。また、法人の営業とは異なり、個人のお客様にたいする営業は自らがお客様に対して行ったことの成果が目に見えやすいと考えています。そのため、働くモチベーションを保ちやすいと考えたこともあり、個人のお客様に対する営業を志望します。