ホーユーのインターンシップの面接・最終面接の質問と回答一覧（全7件）

私は交渉力とは自分の利益ではなく、お客様の利益を第一に優先することでお客様にとって本当に必要なものは何なのか、ということを見つける力だと考えています。 また、その交渉力を発揮するには、お客様が求めているウォンツだけではなく、お客様自身が気づいていない潜在ニーズに対してもアプローチしていく必要があると考えています。 私がこの交渉力を学んだこととして、○○でのアルバイトで、サービス売り上げが年間約50万円を達成した経験が挙げられます。 アルバイトの平均売上が15万円なのに対し、私はその3倍以上を売り上げました。 このサービスは○○から○○へプレゼントする○○に、保存加工をするというものです。 これは3万円からの金額であるため、多くのお客様は初めに「高い」という印象を受け、購入に対して非常に消極的になっていました。 そこで私は、お客様それぞれのニーズに合わせたご提案ができるよう、サービスや○○について学び続ける、ということを実践しました。 具体的には、○○のサイズや色は○○の種類、飾る場所、そしてお客様の好みによって異なるため、それぞれの特徴を把握し、多様なご提案を可能にしました。 その際、お客様のご希望に沿うご提案はもちろんですが、例えご希望には沿っていなかったとしても、○○の種類や、飾る環境から最適なご提案をすることを意識して取り組みました。 その結果、お客様から「○○を買ってよかった」と感謝のお手紙を頂くこともあり、「お客様にとって本当にためになるものを売る」ということの大切さを非常に学びました。 御社で働く際は、この経験で学んだ交渉力を活かし、“なりたい自分“を叶えてあげられる商品を提供していきたいと考えています。 続きを読む

今回のインターンでは御社がどのような使命感を持って商品の開発・営業・販売を行っているのか学びたいと考えています。 それぞれどのようにお客様とコミュニケーションを取って要望や悩みを聞き、それを製品そしてサービスに還元しているのか詳しくお聞きしたいです。 また、ヘアカラーを中心とした頭髪化粧品を通して、お客様の心に彩を与える「心からの豊かな美」を創造し続けるという企業理念を、どうやって日常の業務に落とし込んでいるのか、直接拝見したいと考えております。 宜しくお願い致します。 続きを読む