【感動を提供する心地よいサービス】【21卒】近鉄不動産の総合職の本選考体験記 No.10844（近畿大学/女性）（2020/10/20公開）

学生時代に頑張ったこと

素直に貴社で働きたいという想いを書いた。また、形式が自由なエントリーシートだったので、面接官の方の目線を意識した見やすいエントリーシートを心がけて書いた。

自分以外の他の就活生のことを意識せず、自分だけを意識してハキハキと答えたことが良かったのではないかと思う。

和やかな雰囲気もありつつ、こちらは見定めるような厳しい目もあった。しかし、面接官の方から「緊張してるでしょう」と声をかけてくださったことは嬉しかった。

学生時代に頑張ったことは何ですか。

地元のインド料理店でのアルバイトです。そこで責任感を持って働くということを学びました。ホールを一人で担当しているため、お客様にご不便がないよう、お水やナンのおかわりには積極的に声をかけ、ご注文の際にはお呼びいただかなくても、自ら気づいて動けるよう常々お客様のご様子に気を配っています。責任感を持って働くことで仕事に対するやりがいや楽しさをより感じることができるようになったと思います。この責任感を活かして、貴社の業務でも、お客様に喜んでいただけるよう全力で取り組みたいと思います。なぜ、責任感を持って働いたのかというと、なぜなら、私一人でホールを担当しているため、私の接客がお店の評価に影響すると思ったからです。お客様の感じ方1つで、お店の印象が変わってしまうので、私の落ち度でお店の評判を落としてはいけないと思い、責任を持って一人一人のお客様を意識するようにしました。

学生生活で最も大変だったこと

鶴橋のコリアンタウンに行って、アンケートを取ったことです。ゼミのレポートのテーマとして韓国の宗教について調べることにしましたが、身近に韓国出身の方がおらず話をきくことができませんでした。そのため、鶴橋のコリアンタウンに行ってアンケートを取りに行来ましたが、学生生活で一番大変だったと感じています。なぜなら、初対面の人に話を聞かなくてはならず、快く答えてくださる方ばかりではなかったからです。しかし、最初は日本語で質問していたのを韓国語で質問するようにして歩み寄る姿勢を見せ、断られても落ち込まずどんどん積極的に声をかけたおかげで30人にアンケートをとることができました。
このことから、物事を途中で諦めず、最後まで粘り強くやり切る力がついたと考えています。

趣味を話したときに、「意外だ」という顔をされたので、ギャップを見せて自分の一面だけでなく、他にもいろんな面があることを見せたところが評価されたポイントだと感じた。

最終面接なので、厳しい「面接」という雰囲気で和やな雰囲気ではなかった。面接官の方の人数も多く少し威圧的で、足を崩して座っていたので、少し違和感を感じた。

自己PRをしてください。

記憶力の良さは、人一倍だと自負しています。百人一首やトランプの神経衰弱など、記憶力を競うゲームが得意です。また、その記憶力は、飲食店でのアルバイトでも発揮しており、よくご来店してくださるお客様の顔といつもご注文いただくメニューを覚えています。当店では、注文方法が複雑なため、時間がかかるので、私がお客様の好みを把握しておくことでスムーズにサービスを提供することができていると感じています。貴社でもいち早くお客様の顔を覚えて、丁寧で寄り添ったサービスを提供したいです。
また、料飲部門を希望していますので、記念日や誕生日にご利用いただくお客さまも多いと思います。そういった雰囲気にふさわしい振る舞いができるようなホテルスタッフにもなれるよう、鋭意努力するつもりです。

入社してやりたい仕事は何ですか。

入社してやりたい仕事は、料飲部門でのレストランサービスです。飲食店でのアルバイト経験から、お料理の魅力を最大限引き立たせる接客を行うこと、シェフやホールスタッフのチームで、お客様に楽しんでいただき笑顔で帰っていただくことにやりがいを感じているため、そのようなことができるレストランサービスに興味を持っています。
また、レストランでのディナーでは、プロポーズの演出もあるとお聞きしましたので、私の就活の軸である感動体験を提供するという部分で重なると感じ、料飲部門でのレストランサービスに携わりたいと考えています。
またホテルの顔であるフロントでの業務にも興味を持っており、ホテルに来た一番最初の印象を決めるフロントで、心地よい対応を目指して働きたいと思っています。