【人柄を見抜く銀行戦士】【23卒】滋賀銀行の営業職の2次面接詳細 体験記No.38024（非公開/女性）（2022/12/5公開）

待合室にて、待機後面接を行う

人柄をしっかりとみられていたように感じます。また、銀行では基本的に営業をすることが求められているので、営業の大変さや苦労する部分をしっかり自分自身で認識しているのか、覚悟しているのかも見られていました。

年次の高い面接官の方がおられたため、大変緊張しました。しかし、面接が始まって話してみると気さくな方だったため、緊張がほぐれました。

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自己PRについて具体的なエピソードをお願いします

私の強みは、周囲の状況を把握しながら柔軟に対応できる実行力です。大学の絵画部では、運営担当として展覧会の円滑な運営に尽力しました。部では毎年展覧会を開催し、部員の作品を展示しています。しかし、コロナ禍で1年以上対面での活動が制限されていたため、後輩は展覧会の運営に携わった経験がない状況でした。私は展覧会を実施する上で、後輩の置かれた立場と円滑な運営という点に懸念を抱きました。そこで、私は後輩に向けたオンライン上での事前説明会を企画し、作品の運搬や設営準備に関する説明を行いました。また、展覧会受付のロールプレイングを実施しました。その結果、コロナ禍という不測の事態の中、当日は円滑な運営を成し遂げることができ、最終的にお客様満足度95％の成功を収めました。この強みを活かし、貴行でもお客様の悩みに寄り添うことで真のニーズを追求し続け、最適な商品やサービスを提供していきたいと考えています。

学生時代に頑張ったことについて教えてください

ドラッグストアのアルバイトにて、業務ミスを削減させたことです。店舗では賞味期限切れの商品を回収し忘れ、店頭に並ぶ事態が多発していました。私は教育担当として新人を観察する中で、新人の個人による業務理解度とプロ意識に差があることが原因だと特定し、2点の改善策を実施しました。1つ目は、新人でも業務の見落としがないように、商品名と賞味期限を記入する作業を業務フローに新しく取り入れました。2つ目は、業務を複数人で分担して行いました。仲間と共に作業することでミスを未然に防ぐ意識が高まり、働くモチベーション向上にも繋がると考えたからです。その結果、賞味期限切れの商品が店頭に並ぶことは無くなりました。さらには、従業員同士のコミュニケーションが活性化されたことで、組織全体の団結力もより一層高めることに成功しました。この経験から、問題を分析し、周囲を巻き込みながら主体的に実行する大切さを学びました。